在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)物時(shí),如果大家遇到任何問題,就可以直接聯(lián)系亞馬遜客服,然后與他們溝通。

但是很多人不知道如何聯(lián)系亞馬遜客服。

以下是答案。

如何找到亞馬遜客服？ 1.使用亞馬遜的在線聊天工具 如果電聯(lián)麻煩,也可以使用亞馬遜的在線聊天工具。

操作步驟如下: ①當(dāng)頁(yè)面詢問需要什么幫助時(shí),選擇I need more help; ②亞馬遜機(jī)器人回復(fù)將提供幾種選擇,前兩種是與真正的亞馬遜員工溝通,一種是Chat with an associate now網(wǎng)上交流,一個(gè)是Request a phone call,電話溝通； ③回到亞馬遜help選擇頁(yè)面頂部的頁(yè)面Something else選項(xiàng); ④打開新窗口,亞馬遜的自動(dòng)信息機(jī)器人會(huì)詢問具體問題,并在對(duì)話框中輸入Talk to a representative。

 2.給亞馬遜客服發(fā)郵件 如果大家傾向于通過電子郵件聯(lián)系亞馬遜,商家可以在亞馬遜的官方網(wǎng)站上發(fā)送電子郵件。

亞馬遜團(tuán)隊(duì)不喜歡通過郵件解決客服問題,所以郵件可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能回復(fù)。

 3.亞馬遜的客服幫助頁(yè)面 獲得幫助的最快方法是訪問亞馬遜遜訂單或賬戶Customer Service頁(yè)面。

大多數(shù)問題或問題可以直接通過這個(gè)頁(yè)面FAQs部分可以解決。

例如,跟蹤未交付的訂單,或需要打開退款,重新加載禮品卡,或管理賬戶細(xì)節(jié),聯(lián)系設(shè)備故障等。

 4.致電亞馬遜客服團(tuán)隊(duì) 亞馬遜的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每周7天,每天24小時(shí)在線。

然而,和大多數(shù)其他零售商一樣,亞馬遜仍然希望買家嘗試自助解決問題,盡管它提供了客戶服務(wù)電話。

 即使買家直接聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們也會(huì)首先收到機(jī)器人的回復(fù),并在幾輪后最終與手動(dòng)客戶服務(wù)聯(lián)系。

需要注意的是,通過電話聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)也需要將手機(jī)號(hào)碼綁定到亞馬遜賬戶,因?yàn)樾枰斎胧謾C(jī)收到的驗(yàn)證碼。

 一般來(lái)說(shuō),賣家和朋友有三種方式可以聯(lián)系客戶服務(wù)：電子郵件、電話和在線聊天。

有些問題只能通過電子郵件詢問,沒有電話和聊天。

電子郵件：回復(fù)時(shí)間慢,1天內(nèi)回復(fù)。