在ebay平臺上購物后,不少用戶如若對產(chǎn)品不滿意需要進行退款的話,那么在退款的過程中也是需要遵守平臺規(guī)則。

那么,ebay買家聯(lián)系賣家退貨的流程是什么？本文來介紹。

如果買家只是后悔購買,則取決于賣家是否接受退貨請求。

在平臺介入之前,賣家有三天的時間嘗試解決問題,或者可以按照平臺y的退貨政策進行操作。

但是如果是常規(guī)的申請理由,那么賣家完全可以與用戶之間的留言系統(tǒng)聯(lián)系買家商量一些退貨運送細節(jié)。

賣家可以提供退貨運輸標簽,再讓買家打印。

從賣家接受退貨開始直到產(chǎn)品被寄回,買家不能在流程內(nèi)向平臺升級該請求。

所以平臺的建議是賣家要在回復的時限內(nèi)(例如美國站的3個工作日)選擇一個最有機會令買家滿意的方案(比如 “接受退貨”或 “全額退款”)。

在賣家回應買家的退貨請求時,賣家頁面可以看到所有可用的選項。

對于交易退貨請求,通常有4個選項。

1、接受退貨。

賣家將在物品退回后退款給買家。

或：接受退貨,并換貨。

只有當賣家在物品刊登中設置了明確的退貨政策(如,在出售物品表格的退貨政策一項下面選擇“退款或換貨”選項),并且買家表示他愿意接受換貨時,商家才可以使用這個選項。

2、全額退款,買家保留物品。

3、部分退款,買家保留物品。

請注意,只能提出一次。

4、通過請求流程向買家發(fā)送留言。

通過以上介紹,大家能夠知道ebay物品退款規(guī)定是什么,eBay的退款是保證確保退還與描述不符,缺陷或損壞的產(chǎn)品將獲得退款。

買家可能必須在收到產(chǎn)品后30天內(nèi)要求退貨。

當然,賣家在運營店鋪期間,一定要按照平臺規(guī)則去操作,否則會別平臺認定為違反規(guī)則,輕則會罰款,嚴重的話會直接關(guān)閉店鋪。