作為東南亞地區(qū)首屈一指的跨境交易平臺(tái),Shopee在近年來(lái)提出,旨在為買(mǎi)家提供更為優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)以及幫助賣(mài)家搭建高效的交易媒介。

Shopee的用戶體量急劇增加使shopee平臺(tái)也成為了賣(mài)家入駐的對(duì)象,而物流作為跨境電商賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的重要組成部分,也是賣(mài)家們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)前期十分迫切改善優(yōu)化的問(wèn)題。

本篇文章為shopee平臺(tái)的賣(mài)家提供了詳細(xì)的物流指引手冊(cè)方案,希望能夠?qū)π率仲u(mài)家們有所幫助。

針對(duì)買(mǎi)家付款但是在24小時(shí)后還沒(méi)有被入倉(cāng)或者沒(méi)有進(jìn)行掃描的產(chǎn)品,賣(mài)家需要格外注意。

這類(lèi)產(chǎn)品大多數(shù)是有問(wèn)題的,有可能是由于在攬件過(guò)程中出現(xiàn)了空包或者是產(chǎn)品損壞的情況。

針對(duì)這類(lèi)情況,賣(mài)家盡量選擇重新發(fā)貨,否則會(huì)導(dǎo)致物流信息長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新,發(fā)貨太晚被平臺(tái)扣除店鋪的評(píng)分。

這對(duì)于后續(xù)店鋪的引流以及排名都有很大影響。

而對(duì)于shopee平臺(tái)中轉(zhuǎn)運(yùn)中的產(chǎn)品,一般規(guī)定的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效在7至15個(gè)工作日之間。

如果賣(mài)家的產(chǎn)品在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中超過(guò)40天后還沒(méi)有到達(dá)收件人的收貨地址,買(mǎi)家可以向賣(mài)家客服提供相應(yīng)的問(wèn)題單據(jù),賣(mài)家需要在兩天內(nèi)對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)回復(fù)并處理。

平臺(tái)針對(duì)到達(dá)買(mǎi)家收貨地址的包裹,會(huì)在十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行派送,超過(guò)這個(gè)時(shí)間段買(mǎi)家沒(méi)有收到產(chǎn)品就可以聯(lián)系在派送過(guò)程中的物流公司進(jìn)行相應(yīng)的查詢處理。

同理,在派送的物流時(shí)間內(nèi),買(mǎi)家也可以通過(guò)查詢物流單號(hào)來(lái)查詢產(chǎn)品包裹的具體動(dòng)態(tài)。

針對(duì)shopee平臺(tái)賣(mài)家關(guān)注的則是在物流公司的選擇以及物流規(guī)則上。

針對(duì)物流公司的選擇,賣(mài)家盡量選擇與平臺(tái)合作度高,并且評(píng)分排名靠前的物流公司,這樣能夠在保證包裹安全送到買(mǎi)家手中的同時(shí)提升買(mǎi)家對(duì)于店鋪物流的滿意程度,這對(duì)于提升店鋪的好評(píng)率十分有效。

針對(duì)shope平臺(tái)的物流規(guī)則,平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同物流公司的政策變化來(lái)及時(shí)向買(mǎi)家傳達(dá)。

賣(mài)家可以在平臺(tái)的賣(mài)家手冊(cè)中查詢到相應(yīng)信息。

物流一直是買(mǎi)賣(mài)雙方都關(guān)注的重點(diǎn),以上內(nèi)容能夠幫助買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)的了解包裹在不同時(shí)段中的物流狀態(tài)。

同時(shí),平臺(tái)的賣(mài)家手冊(cè)能夠幫助賣(mài)家及時(shí)的了解平臺(tái)的物流規(guī)則變化,賣(mài)家需要經(jīng)常查看以避免由于物流規(guī)則變化造成損失。