由于現(xiàn)在跨境電商都是線上購物,難免會出現(xiàn)買家覺得實際到手的貨物不符合自己的要求而想退貨的。

那么,亞馬遜買家怎么申請退款,流程是什么？本文來介紹。

1、選擇需要從所有訂單中返回的亞馬遜海外采購訂單,并單擊“請求返回”按鈕。

2、選擇退貨產品的數量以及退貨原因。

3、確認退貨方式及上門取貨地址：系統(tǒng)會根據買家選擇的退貨原因提示需要支付的退貨運費,并計算出預估退款總計。

確認無誤后點擊提交按鈕,進入申請退貨流程。

4、提交清關信息：所有海外購退貨需要退回亞馬遜海外倉庫。

根據中國海關的清關要求,賣家需要提供有效的身份證信息用作清關使用。

亞馬遜授權的承運商會在成功提交退貨申請的24小時內通過郵件或短信的方式通知賣家去官網上傳清關信息。

5、約定上門取貨時間：收到準確有效的清關信息后承運商會委托配送員通過買家提供的手機號聯(lián)系,并安排上門取貨的時間。

6、準備退貨包裹：配送員上門取貨前,請將退貨產品放置進包裝箱或包裝袋內。

配送員不提供任何產品包裝服務。

7、退貨運費扣除：配送員上門取貨時,買家不需要支付任何退貨運費。

如果因非產品質量原因辦理退貨,買家需要承擔國際退貨費用,會從產品退款中直接扣除。

8、等待退款：退貨產品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15個工作日。

將在亞馬遜海外庫房收到產品并確認產品符合退貨條款后為買家安排退款,退款將退到買家的原支付賬戶。

退款平均處理時間為3-10個工作日。

其實現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的,跟國內的淘寶京東什么也差不多,只不過是因為跨境運輸的原因實踐上可能會長一些而已,各位買家耐心等待就可以了。