eBay自動(dòng)退貨功能可以有效解決店鋪客服人員不足的問題,是一些類目賣家降低運(yùn)營(yíng)成本、保證售后服務(wù)體驗(yàn)的有效途徑。

1、自動(dòng)接受退貨的類型1）買家退貨（非免費(fèi)退貨）2）目的國(guó)當(dāng)?shù)兀―omestic）自動(dòng)退貨流程僅在美國(guó)/英國(guó)/澳大利亞網(wǎng)站上線(賣家原因)；自動(dòng)發(fā)送eBay退貨標(biāo)簽。

2、自動(dòng)接受退貨過程不同賣家的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品特點(diǎn)不同,處理退貨的方式也完全不同。

所以將簡(jiǎn)單地分為兩種自動(dòng)接受退貨的解決方案：1）純退款(部分/全額)解決方案流程當(dāng)買家打開相應(yīng)的退貨時(shí),一些賣家可能會(huì)考慮退貨成本和產(chǎn)品,選擇與買家討論部分退款或全額退款,然后在自動(dòng)接受退貨過程中分為以下四個(gè)步驟：買家發(fā)起退貨——系統(tǒng)自動(dòng)接受——達(dá)成部分/全額退款協(xié)議并操作退款——退款完成關(guān)閉退貨申請(qǐng)對(duì)于部分退款按鈕,只會(huì)在退款后5個(gè)工作日內(nèi)出現(xiàn)。

如果超過此時(shí)間,交易中不會(huì)出現(xiàn)部分退款按鈕。

這也意味著賣家必須在5個(gè)工作日內(nèi)與買家協(xié)商一致的部分退款,并提醒買家在2個(gè)工作日內(nèi)接受部分退款。

2、退貨退款解決方案流程(目的國(guó)當(dāng)?shù)赝素?退貨解決方案是最熟悉的退貨處理過程。

在自動(dòng)接受退貨時(shí),整個(gè)退貨過程分為以下五個(gè)步驟：買家發(fā)起退貨申請(qǐng)；自動(dòng)接受退貨并發(fā)送eBay退貨標(biāo)簽；買家打印退貨標(biāo)簽在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回物品；系統(tǒng)檢測(cè)退貨物品妥投；賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款。

3、退貨商品授權(quán)碼(RMA)說到自動(dòng)接受退貨過程,賣家最關(guān)心的是是否不能使用eBay自動(dòng)發(fā)送的label,并提供自己購(gòu)買的第三方退貨標(biāo)簽。

此時(shí)輪到退貨授權(quán)碼（RMA）出現(xiàn)了。

退貨商品授權(quán)碼(RMA)一般使用賣家管理自己的倉(cāng)庫(kù),設(shè)置只打斷系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送eBay shipping label中斷后,賣家也可以為買家提供自己的label。

設(shè)置路徑：Seller Hub–Order–Return preferences–RMA Number（勾選RMA編號(hào)下的方框)以上就是eBay自動(dòng)接受退貨流程的全部?jī)?nèi)容,希望可以幫助大家更清楚的了解自動(dòng)退貨流程的步驟,能夠快捷流暢的處理相應(yīng)退貨。