在速賣通平臺上,或多或少都會遇見被投訴的問題,為了解決這類問題,今天我們就來說說如何回復(fù)速賣通知識產(chǎn)權(quán)投訴？首先,我們需要了解投訴方以及被投訴的產(chǎn)品。

在阿里巴巴的產(chǎn)權(quán)維護系統(tǒng)中會有相關(guān)問題的解決方案,可以先與投訴方聯(lián)系,經(jīng)過溝通協(xié)商,如果對方同意撤訴,那么我們就可以讓投訴方去直接進入到知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)停止撤訴的操作,如果對方不同意撤訴,只要我們的產(chǎn)品沒有侵犯到他人的知識產(chǎn)權(quán)問題,那么就可以直接向平臺進行申訴。

我們可以在知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)可以肯等投訴方投訴的產(chǎn)品編號,在相對應(yīng)的網(wǎng)站可以了解到更多的信息,這樣我們就可以對于投訴事件了解的很透徹。

知道從哪里開始處理這件事情。

其次,判斷被投訴的產(chǎn)品是不是真的侵權(quán),然后再決定是否進行申訴。

對于涉及侵權(quán)的產(chǎn)品,不管是否真的侵權(quán),第一時間下架,避免再次被投訴。

如果自己的產(chǎn)品真的沒問題那么在事情處理完結(jié)之后再次上架就可以了。

如果自己的產(chǎn)品真的有問題那么就馬上下架,刪除相關(guān)產(chǎn)品,聯(lián)系已經(jīng)售出的產(chǎn)品買家進行相關(guān)的賠償問題。

如果自己沒有侵權(quán),那么就可以直接發(fā)起到通知,給平臺闡述清楚自己沒有侵權(quán)的理由,提供相關(guān)證據(jù)。

為了能夠快速解決這件事情,最好的辦法就是直接聯(lián)系投訴方,和他們今天溝通協(xié)商,最好的結(jié)果就是對方撤訴,最差的結(jié)果就是進行申訴最后申訴失敗,平臺會進行一定的懲罰。

如何進行申訴？直接在知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)中點擊發(fā)起反通知,在被投訴管理中的歷史被投訴記載去查看都案件的情況,選擇勾選投訴記載的發(fā)起發(fā)通知,在這個頁面去填寫反通知表單,最后就等待平臺審判結(jié)果就可以了。

不管什么遇見什么事情一定不要慌,自己結(jié)論不了的那么可以聯(lián)系連連跨境。