速賣通平臺作為全球知名的跨境電商平臺之一,擁有著龐大的用戶基數(shù)。

這也使得許多的跨境電商賣家蜂擁入駐,想要在速賣通上開店來分這一塊大蛋糕。

而跨境電商賣家想要在這當中脫穎而出,店鋪的好評率十分重要。

好評率對店鋪的排名的影響十分明顯,同時平臺對于速賣通的評價政策也有著極為嚴格的規(guī)定,如果賣家出現(xiàn)了惡意刷評的情況也會對賣家的店鋪做出處罰。

因此,了解速賣通的評價規(guī)則是十分重要的。

速賣通的評價積分規(guī)則為：同一個買家在同一個自然旬（自然旬為每月1~10號、11~20號、21~31號）內(nèi)對同一個賣家只能做出一個評價；如果買家在同一個自然旬內(nèi)對同一個賣家做出了多個評價,也只算做一個。

同一個買家在一個自然旬內(nèi)對同一個賣家的商品描述的準確性、溝通質(zhì)量以及回應速度、物品送達時間合理性三項中的某一項多次評分只算做一個,該買家在該自然旬內(nèi)對某一項的評分計算方法為：平均評分等于買家對該分項評分總和÷評價次數(shù)（四舍五入）；賣家所得到的積分會對店鋪等級有直接影響,除去賣家的積分之外,還有一個很重要的評價指標為平均評價星級,平均評價星級等于該買家評價星級總和÷評價個數(shù)（結(jié)果四舍五入）。

同時評價的修改以及評價申訴規(guī)則,也需要賣家了解。

如果賣家或買家對于評價有異議,可以聯(lián)系對方讓對方幫助修改評價。

修改評價的有效期為30天,盡可將自己給出的中差評修改為好評,修改次數(shù)僅限一次。

速賣通平臺為了維持平臺穩(wěn)定是有權(quán)刪除評價內(nèi)容中包括人身攻擊以及其它不適當?shù)难哉撛u價的。

評價修改規(guī)則為：速賣通平臺的好評不可以改成差評或中評,差評也不可以改成中評。

差評和中評在評價生效后的30天內(nèi)有一次機會改成好評,在修改后是立即生效的,同時評價的解釋也會被清空。

所有賣家發(fā)貨的訂單在交易結(jié)束的一個月內(nèi),買賣雙方均可進行評價。

買家評價會即時生效,如果雙方都未給出評價則該訂單是不會有任何記錄的。

至于如何提升店鋪的好評率,就需要賣家在店鋪運營的過程當中去下功夫鉆研了。