雖然拉丁美洲面積廣闊,但由于各種條件,當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展非常緩慢,許多賣家選擇放棄這里,進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更激烈的北美市場(chǎng),但現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的進(jìn)一步惡化,其他市場(chǎng)日益飽和,最好讓我們關(guān)注這個(gè)尚未發(fā)展的地方。

今天我們將采取拉丁美洲發(fā)展最快、最好的方式“金磚五國(guó)”以巴西為例,分析做巴西市場(chǎng)需要注意什么？（1）文化。

巴西有一些特殊的文化信仰和禁忌是不可觸犯的。

在選擇產(chǎn)品和提供服務(wù)的過程中,一定要慎重選擇,以免發(fā)霉。

與巴西人打交道時(shí),不要給他們手帕或刀。

英國(guó)和美國(guó)使用的表達(dá)方式“OK”在巴西看來,手勢(shì)很低。

（2）物流。

由于清關(guān)時(shí)間長(zhǎng),成本高,需要選擇可靠的物流供應(yīng)商。

同時(shí),在設(shè)置店鋪時(shí)效性時(shí),必須設(shè)置自己能滿足的天數(shù),并制定應(yīng)急預(yù)案。

國(guó)內(nèi)物流時(shí)間太長(zhǎng),通常需要30到60天,有些地方甚至需要90天。

顧客夏天買的衣服已經(jīng)是冬天了,季節(jié)已經(jīng)過去了。

長(zhǎng)時(shí)間的物流給購物帶來了不好的體驗(yàn)。

（3）售后服務(wù)。

巴西人在消費(fèi)方面非常重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

調(diào)查顯示,回頭客占巴西網(wǎng)上銷售的近60%,說明只要產(chǎn)品和服務(wù)足夠硬,就會(huì)有很好的銷售數(shù)據(jù)。

但退貨率也很高,由于各種原因：海關(guān)被卡,直接退貨；關(guān)稅太高,顧客棄貨；時(shí)間太長(zhǎng),顧客不想要,導(dǎo)致退貨率很高。

巴西市場(chǎng)有很多訂單,但超過20%的退貨率甚至更高,這無疑增加了跨境電子商務(wù)的額外成本,使商家愛恨巴西市場(chǎng)。

巴西市場(chǎng)發(fā)展的難點(diǎn)如下：   (1)買家信息:B2B電子商務(wù)平臺(tái)在南美市場(chǎng)表現(xiàn)不佳,當(dāng)?shù)仄髽I(yè)更傾向于傳統(tǒng)的線下合作模式,電子商務(wù)推廣效果不理想；（2）語言：葡萄牙語主要用于南美,英語普及程度較低。

具有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),多年的進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),懂葡萄牙語、英語、中文專業(yè)人才可滿足但不需要；（3）時(shí)差：巴西與中國(guó)相差11小時(shí),中國(guó)正午12點(diǎn)是巴西凌晨1點(diǎn)；（4）缺乏市場(chǎng)信息：雖然近年來進(jìn)出口貿(mào)易保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,但與歐美國(guó)家相比,中巴對(duì)其他市場(chǎng)的了解仍然非常有限；（5）買賣雙方的可信度驗(yàn)證：由于距離較遠(yuǎn),很難通過雙方自身的安排完成對(duì)彼此的可信度調(diào)查。

雖然巴西的電商平臺(tái)很難進(jìn)入,但巴西目前是世界第九大電子商務(wù)零售市場(chǎng)。

廣闊的市場(chǎng)和巨大的利潤(rùn)使得當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展不可阻擋。

想要出海新興市場(chǎng)的跨境賣家一定不能錯(cuò)過這個(gè)國(guó)家。