沙特商務(wù)部在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的時(shí)候,明確了關(guān)于消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上取消訂單和退款的相關(guān)規(guī)定,所以沙特電商賣家要特別注意這些規(guī)定,下面來(lái)具體了解下這些退換貨的規(guī)定。

1、關(guān)于退換貨政策沙特商務(wù)部表示,允許消費(fèi)者取消訂單,退貨如下：所有消費(fèi)者和顧客有權(quán)在收貨或與店鋪簽訂合同之日起7天內(nèi)退貨；如果訂單交付人比交貨日期晚15天以上,消費(fèi)者也有權(quán)退貨取消訂單；2、關(guān)于退換貨條款消費(fèi)者收到商品后只為試用；退貨時(shí)必須處于原始狀態(tài)（無(wú)損壞）；消費(fèi)者需要購(gòu)買發(fā)票；如果貨物被退回,價(jià)格將以同樣的方式退還給買家,不允許打折；店鋪還有權(quán)在退貨政策中規(guī)定,買方在取貨期間支付部分商品價(jià)值以換取其使用,如汽車和電動(dòng)工具；3、商業(yè)欺詐案件在這些情況下,消費(fèi)者可以在指定以外的情況下退貨：如果在沙特阿拉伯王國(guó)銷售不符合批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,將被視為商業(yè)欺詐的一部分；銷售不適合人類或動(dòng)物使用或消費(fèi)的產(chǎn)品；銷售的產(chǎn)品與實(shí)際到達(dá)的產(chǎn)品不一致,也被視為商業(yè)欺詐；如有產(chǎn)品損壞的跡象,如昆蟲或蠕蟲。

如果產(chǎn)品及其規(guī)格（如顏色、氣味和味道）發(fā)生變化,也將被視為欺詐。

若產(chǎn)品無(wú)效,在這些情況下,消費(fèi)者有權(quán)向店鋪報(bào)告商業(yè)欺詐行為,通過(guò)電話號(hào)碼1900或商務(wù)部電子申請(qǐng)商業(yè)報(bào)告。

跨境賣家只有在好好的了解這些,確保自己在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中,在和買家溝通的過(guò)程中不要出現(xiàn)以上的這些情況,因?yàn)樯程卣奶幜P非常嚴(yán)重,所以沙特電商賣家最好做好合規(guī)運(yùn)營(yíng),以防出現(xiàn)違規(guī)被罰的情況。