wish店鋪運營的前提就是遵守規(guī)則,一旦出現(xiàn)違規(guī)行為,會營銷到店鋪的運營效果,當(dāng)然有的是是誤判,這個時候大家可以去進行申訴。

那么,wish賣家店鋪賬號可長期使用的違規(guī)申訴模板該怎么寫？怎么申訴？本文來介紹。

一、賣家對于申訴信撰寫這一問題不能總拘泥于格式,總的來說,賣家在寫申訴信時準(zhǔn)確清晰的表示出自身賬號被警告的原因以及后續(xù)的解決方案十分重要。

同時,賣家需要在郵件當(dāng)中明確的表示出后續(xù)的整改決心,這樣相對于使用模板更加有效。

賣家對于整改的措施一般寫4到7個左右較為合適。

申訴信的過程當(dāng)中,盡量避免空話套話,這樣能夠讓審核的客服覺得賣家更有誠意。

二、申訴過程注意事項。

1、不能過于依賴申訴模板。

很多賣家一旦遭遇被封店時,就期望有申訴模板套用。

而實際上,在賬號申訴過程中,賣家最好不要用網(wǎng)上已經(jīng)用爛的模板。

因為,賣家復(fù)制粘貼他人的申訴術(shù)語,wish的后臺人員一眼就能看出來,顯得賣家沒有足夠的誠意,所以建議賣家自己根據(jù)自己的實際封店情形組織語言進行申訴,成功的可能性更大。

2、申訴中,英語蹩腳,就直接用中文。

如果賣家的英語水平還可以,盡量用英文申訴,如果賣家的英語很蹩腳,那么也不要依賴于翻譯軟件,避免翻譯結(jié)果生硬,牛頭不對馬嘴,索性直接用中文。

3、店鋪被關(guān)店的申訴信的要點。

開篇問候：親愛的管理員您好,我收到了系統(tǒng)提醒,顯示我的賬號XXX違規(guī)。

解釋為什么會違規(guī)：解釋的原因要給人合情合理的感覺,盡量找不可控的外部原因,以及可以值得同情的內(nèi)部原因（自己想,比如搬遷倉庫、團隊調(diào)整等,再比如大雨、大雪、失火等,但是一些理由被大家用多了也就沒用了。

）如何改善：羅列具體的工作。

寫出一二三讓人感覺你要做的事情確實行之有效。

切忌不要空話、套話,讓客服覺得是被應(yīng)付。

尋求原諒：你可以羅列你的店鋪優(yōu)秀表現(xiàn)來尋求這次違規(guī)的原諒,比如你的好評率很高,發(fā)貨速度快等。

申訴能夠成功的一般多屬于是店鋪被警告或者被平臺誤判的情況。

賣可以根據(jù)平臺為賣家提供的郵件提示進行申訴。