shopee是比較大的跨境電商平臺,大家對它都對它比較熟悉,也有很多賣家加入。

本文就來介紹shopee賣家版新手運營方法。

一、運營基礎(chǔ)思維。

1、店鋪概念。

該平臺更重視店鋪,用戶場景更接近線下“逛商店”的模式。

因此裝修店鋪、打造自己的風(fēng)格是首當(dāng)其沖要做的事情。

在打造產(chǎn)品詳情頁方面要追求“精致”,要避免粗糙的產(chǎn)品圖片和不能理解的描述,小語種站點盡量用本地語種,其次選英語。

2、理解社交屬性。

企業(yè)基因決定平臺特性,社交性主要體現(xiàn)在客服服務(wù)的質(zhì)量和粉絲營銷方面。

在店鋪考核里就有聊聊回復(fù)率的考核,耐心準(zhǔn)備常見問題的解決方法。

在引流方面粉絲的作用也很大,新店鋪需要做好粉絲管理和粉絲營銷。

3、鋪貨策略。

鋪貨不等于無腦上貨。

鋪貨指的是產(chǎn)品的種類繁多,琳瑯滿目,通過平臺選品策略進(jìn)行科學(xué)鋪貨。

3、shopee大學(xué)。

在官網(wǎng)進(jìn)入大學(xué)模塊,每條規(guī)則說明都需要學(xué)習(xí)一遍,以后有忘記的條款都能在這里找到位置。

二、運營須知。

1、優(yōu)化店鋪。

店鋪介紹頁面信息要放全。

買家關(guān)心的問題,發(fā)貨時間,快遞物流以及退換貨的規(guī)則等;而賣家則要根據(jù)產(chǎn)品的款式進(jìn)行分類,讓消費者到店內(nèi)能清晰的了解到店內(nèi)都有什么產(chǎn)品,可設(shè)置自定義產(chǎn)品分類。

2、產(chǎn)品優(yōu)化。

每款產(chǎn)品基本上都有自己的描述,在這里可以使用更人性化的語言,讓買家能產(chǎn)生畫面感,并且盡量的控制字?jǐn)?shù),不要太長也不要太短,保持300字即可。

如果店內(nèi)有活動,可以挑選出店內(nèi)10%-20%的熱銷產(chǎn)品作為引流款,當(dāng)然前提賣家要保證這幾款產(chǎn)品的庫存是足夠的,萬一出現(xiàn)爆款卻沒貨了,就很麻煩。

3、定期上新產(chǎn)品。

boost功能,在大促期間,賣家可以每天分時段批量上新幾款產(chǎn)品,讓新產(chǎn)品在各個站點的高峰購物時間有所差異,賣家在站點活躍時間上新可以大大提升產(chǎn)品曝光率,從而提高產(chǎn)品日單量。

4、關(guān)鍵詞廣告。

關(guān)鍵字廣告是點擊付費,通過使用關(guān)鍵字廣告可以提高產(chǎn)品曝光率,讓產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁的頂部,從而觸及更多買家。

因此,賣家要提前做好關(guān)鍵字廣告金充值,及時購買關(guān)鍵字廣告,才能更快在9.9、10.10、11.11等關(guān)鍵大促日直接觸達(dá)目標(biāo)用戶!5、產(chǎn)品促銷組合。

據(jù)了解,促銷組合是平臺推出的最強新功能,善用促銷組合,可提高銷量。

輕巧、小件產(chǎn)品尤其適合安排促銷組合。

同時,賣家也可以根據(jù)店鋪歷史數(shù)據(jù),觀察哪些產(chǎn)品有重復(fù)購買記錄,對該產(chǎn)品促銷組合。