TikTok店鋪體驗(yàn)分（SES）是TikTok Shop一種排名分,旨在幫助賣家進(jìn)一步了解其店鋪的運(yùn)營(yíng)健康。

SES有四級(jí)：“優(yōu)秀”、“良好”、“需要注意”和“不良”。

平臺(tái)根據(jù)賣家過(guò)去90個(gè)日歷日的平均業(yè)績(jī)計(jì)算。

店鋪體驗(yàn)分可以反映一些重要信息,從而：幫助賣家識(shí)別需要改進(jìn)的重要方面(如配送或產(chǎn)品評(píng)價(jià)),從而提高店鋪的業(yè)績(jī)。

幫助賣家了解其店鋪健康和買家滿意度的整體情況。

讓賣家將自己與其他銷售類似產(chǎn)品的賣家進(jìn)行比較,從而幫助賣家提高服務(wù)水平。

1、如何計(jì)算店鋪體驗(yàn)分？TikTok平臺(tái)將結(jié)合以下關(guān)鍵領(lǐng)域店鋪的表現(xiàn),計(jì)算出店鋪體驗(yàn)分：1）產(chǎn)品滿意度2）履約與物流3）買家服務(wù)SES對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,并提供一個(gè)整體的店鋪體驗(yàn)分,并對(duì)所有銷售類似產(chǎn)品的賣家進(jìn)行排名。

2、各關(guān)鍵領(lǐng)域均包含以下店鋪表現(xiàn)指標(biāo)：1）產(chǎn)品滿意度產(chǎn)品滿意度包括對(duì)賣家差評(píng)率和退貨率的評(píng)價(jià)。

2）履約和物流履約和物流包括對(duì)賣家商業(yè)責(zé)任取消率和延遲履約率的評(píng)估。

3）買家服務(wù)買家服務(wù)包括評(píng)估賣家的投訴率和24小時(shí)回復(fù)率。

3、店鋪體驗(yàn)分的優(yōu)勢(shì)是什么？店鋪體驗(yàn)分具有以下優(yōu)點(diǎn)：1）可與其他賣家進(jìn)行綜合比較在此之前,賣家通過(guò)個(gè)人店鋪的性能指標(biāo)來(lái)評(píng)估他們的性能。

現(xiàn)在,店鋪體驗(yàn)分可以讓賣家將自己與銷售類似產(chǎn)品的同行進(jìn)行比較。

這為賣家提供了寶貴的參考信息,幫助他們提高店鋪的性能,加強(qiáng)與買家的互動(dòng)。

賣家還將獲得其產(chǎn)品類別和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

直接、信息全面。

2）結(jié)果透明在賣家中心,可以看到賣家的整體排名。

透明的分?jǐn)?shù)將幫助賣家評(píng)估賣家的表現(xiàn)。

3）快速獲得提高性能的建議賣家還可以迅速得到建議,幫助賣家提高店鋪的表現(xiàn)。

4）整體表現(xiàn)指標(biāo)店鋪體驗(yàn)分?jǐn)?shù)高,說(shuō)明賣家在店鋪健康的各個(gè)方面都表現(xiàn)良好。

它可以讓賣家在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力,提高轉(zhuǎn)化率。