如果跨境賣家想做好速賣通訂單,但發(fā)現(xiàn)速賣通訂單超時關(guān)閉,賣家也必須及時想出解決辦法,也要掌握如何重新發(fā)貨。

超時關(guān)閉速賣通訂單怎么辦？1.在平臺上填寫跟蹤號,可延長收貨時間。

2.未填寫訂單號,發(fā)貨時間不足,可使客戶延長發(fā)貨時間。

如果客戶不回復(fù),可以先填寫無效跟蹤號(更改之前發(fā)貨的類似跟蹤號),然后在平臺上修改真實跟蹤號(一般填寫假單號后十天左右可以更改兩次)。

3.包裹已發(fā)出,訂單超時未寫跟蹤號已退款,收到包裹后可聯(lián)系客戶重新付款。

如何重新發(fā)貨？首先,與買家協(xié)商,確認是否退貨。

如果他們在后臺申請退貨,讓他們重新下單,然后再發(fā)貨,這樣更安全。

如果是產(chǎn)品等問題,可以讓他們不要在后臺申請,看看是否同意直接重新發(fā)貨。

協(xié)商一致后,可以重新發(fā)貨,讓賣家只能通過線下物流發(fā)貨,因為交易訂單后沒有在線創(chuàng)建物流訂單的入口。

通過線下發(fā)貨,不能在速賣通上填寫物流訂單信息,可以通過聊天窗口將物流訂單號碼交給買家,記住保留所有聊天記錄和物流訂單號碼,以免因買家投訴而無法維護自己的權(quán)益。

線下發(fā)貨,賣家需要聯(lián)系物流公司,然后包裝貨物,讓物流公司運輸；物流公司下單后,物流公司負責(zé)下單。

當(dāng)然,賣家也可以選擇ERP或者其他訂單軟件不需要在速賣通后臺操作。

之后,物流公司和物流訂單號發(fā)送給買家,讓他們查詢物流訂單號。

速賣通重新發(fā)貨的過程相對簡單,但也會帶來物流成本增加等增加.售后糾紛等,這些不容忽視,所以我們必須檢查包裝產(chǎn)品是否與訂單一致,如果買家想退貨,也先溝通看看是否可以恢復(fù),價值相對較低,可以給買家,順便贏得好評。

當(dāng)然,賣家們也可以了解速賣通海外倉模式,一般速賣通也會支持售后等問題,也更方便。

對于產(chǎn)品交付,賣家們也必須注意,如果擔(dān)心交付效率不好,所以保證相對較好；也要注意物流更新信息,避免訂單丟失等情況,產(chǎn)生不必要的糾紛。

以上就是速賣通平臺超時關(guān)閉訂單的解決辦法,希望對各位賣家有幫助。