亞馬遜平臺(tái)上有很多規(guī)則,用戶(hù)和賣(mài)家都需要遵守規(guī)則,否則有些操作會(huì)受到一些不良影響。

一些賣(mài)家想知道亞馬遜賣(mài)家取消訂單的影響是什么,下面就來(lái)做個(gè)講解。

如果買(mǎi)家不遵循正式取消流程,只通過(guò)“買(mǎi)賣(mài)雙方的消息服務(wù)”工具要求取消訂單,這將被視為買(mǎi)家以非正式的方式取消訂單。

因此,如果賣(mài)家通過(guò)“買(mǎi)賣(mài)雙方的消息服務(wù)”取消了亞馬遜訂單,這種非正式取消將影響賣(mài)家的取消率指標(biāo)。

為避免賣(mài)家在取消訂單時(shí)影響取消率指標(biāo),賣(mài)家可以回復(fù)買(mǎi)家的信息,并要求買(mǎi)家按照上述正式流程提交取消訂單請(qǐng)求。

亞馬遜訂單取消率高怎么辦？取消率是在給定的7天內(nèi),賣(mài)家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。

取消率僅適用于賣(mài)家自行發(fā)送訂單。

該指標(biāo)涵蓋了賣(mài)家取消的所有訂單和產(chǎn)品,除了買(mǎi)家使用其亞馬遜賬戶(hù)中的訂單取消選項(xiàng)要求取消的訂單和產(chǎn)品。

不包括買(mǎi)家直接在亞馬遜商場(chǎng)取消的待處理訂單或產(chǎn)品。

最明顯的影響是,店鋪隨時(shí)可能被平臺(tái)封了。

其次,在某些情況下,亞馬遜將對(duì)訂單取消率過(guò)高的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估Listing下架后,不會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行封號(hào)處理,但無(wú)論賣(mài)家是想恢復(fù),Listing可售狀態(tài)或恢復(fù)店鋪,都需要向平臺(tái)投訴。

賣(mài)家的取消率應(yīng)保持在2.5%以下。

如果高于2.5%,會(huì)導(dǎo)致賬戶(hù)停用,影響業(yè)績(jī)和賬戶(hù)安全,不能在亞馬遜銷(xiāo)售產(chǎn)品。

而且,如果賣(mài)家擅自取消訂單,可能會(huì)導(dǎo)致顧客的不良評(píng)論,給店鋪帶來(lái)不良影響。

因此,如果要取消訂單,建議主動(dòng)與買(mǎi)家溝通,讓買(mǎi)家發(fā)取消郵件,然后在后臺(tái)選擇取消買(mǎi)家的原因,不會(huì)有影響。

對(duì)于FBA對(duì)于發(fā)貨的賣(mài)家來(lái)說(shuō),不用擔(dān)心這種情況,因?yàn)閬嗰R遜負(fù)責(zé),更有保障。

同時(shí)賣(mài)家也應(yīng)該做好備貨工作。

FBA庫(kù)存不足的話(huà)就必須通過(guò)自發(fā)貨發(fā)貨。

因此應(yīng)該做好雙手準(zhǔn)備,避免因不能及時(shí)發(fā)貨而取消訂單,造成不必要的影響。

亞馬遜平臺(tái)對(duì)訂單管理有非常嚴(yán)格的規(guī)則。

如果賣(mài)家取消訂單,會(huì)有一些影響。

但是,如果賣(mài)家有合理的理由,影響會(huì)相對(duì)較小。

大家仔細(xì)看完上述文章中的內(nèi)容之后,便會(huì)清楚地明白取消訂單的影響,這樣在后續(xù)自己運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候,可以知道怎么做能夠避免取消訂單。