如果Shopee店鋪的退貨率過高,會(huì)直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷量。

因此,如何降低退貨率也成為店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,那么Shopee賣家要如何降低跨境店鋪的退貨率？來看看下面的幾個(gè)做法。

1、正確出貨。

確認(rèn)店鋪有貨物,確保每個(gè)訂單都能完成。

2、出貨前確認(rèn)是否有損壞、瑕疵。

確認(rèn)所有產(chǎn)品都有合適的包裝：必須標(biāo)明易碎物品,并采取額外的維護(hù)措施,如防撞空氣袋；表單必須清楚地貼在產(chǎn)品的最外層。

3、填寫正確的產(chǎn)品描述。

大多數(shù)賣家在編輯產(chǎn)品頁(yè)面時(shí),有些成分描述不清楚、容量信息不準(zhǔn)確、缺乏使用說明導(dǎo)致退貨。

因此,填寫正確、詳細(xì)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)可以保證買家對(duì)產(chǎn)品沒有任何錯(cuò)誤的誤解。

細(xì)節(jié)必須包括：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等真實(shí)細(xì)致的信息；產(chǎn)品照片可以放不同角度的照片,幫助買家更清晰地檢查產(chǎn)品。

除了產(chǎn)品描述和規(guī)格外,還需要設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品圖片,以確保產(chǎn)品的文本和圖片排版滿足用戶的需求,從而提高轉(zhuǎn)化率。

但需要確保產(chǎn)品實(shí)物和圖片之間的差距不太大,否則也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品退貨。

4、分析退貨原因。

賣家可以經(jīng)常檢查退貨產(chǎn)品,找出退貨原因,并且做出調(diào)整；如果產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量問題,賣家可以考慮下架產(chǎn)品；防止退款和退貨,降低買家損失的概率,提高店鋪的滿意度。

上面的幾點(diǎn)就是降低店鋪退款退貨率的幾個(gè)因素和做法,而在選擇運(yùn)營(yíng)Shopee店鋪時(shí),賣家需要考慮店鋪的具體情況,制定適當(dāng)?shù)耐茝V和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保店鋪在運(yùn)營(yíng)過程中獲得更多的流量和轉(zhuǎn)化。

希望以上內(nèi)容能對(duì)賣家有所幫助。