在亞馬遜平臺(tái),服飾、珠寶首飾等時(shí)尚品類潛力巨大,但相應(yīng)的退貨率也不低,那該如何降低時(shí)尚類產(chǎn)品的退貨率呢？賣家可以試試下面的三個(gè)方法。

1、更詳細(xì)、真實(shí)、全面地展示產(chǎn)品。

盡可能多地添加不同角度的高質(zhì)量產(chǎn)品圖片,突出產(chǎn)品的材質(zhì)和紋理。

如果產(chǎn)品有多種顏色,建議拍攝所有選項(xiàng)的照片并展示給買家。

買家肯定希望得到與他們付出的價(jià)格相等的產(chǎn)品質(zhì)量。

因此,產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)提高買家滿意度至關(guān)重要。

建議賣家的產(chǎn)品描述盡可能真實(shí),劃定質(zhì)量水平,比如“good”,“great”或“premium”避免銷售劣質(zhì)產(chǎn)品。

此外,盡量減少色差問題,減少圖文不一致帶來的退貨。

2、出廠前質(zhì)檢。

產(chǎn)品質(zhì)量是所有賣家成功的基礎(chǔ)。

無論是前期供應(yīng)商的選擇還是后期的產(chǎn)品驗(yàn)收,都要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,減少產(chǎn)品異味、開線、材質(zhì)差等問題造成的退貨。

很多時(shí)候,由于審美、體驗(yàn)、調(diào)性等主觀因素,買家很難非常準(zhǔn)確地描述不滿意的原因,但控制好每一個(gè)細(xì)節(jié),都能有效提升整體體驗(yàn),降低退貨率。

3、提供精美包裝。

時(shí)尚品類的買家更注重細(xì)節(jié)。

包裝作為產(chǎn)品的第一形象,是賣家與買家之間非常重要的互動(dòng)階段。

因此,在選擇包裝材料時(shí),盡量選擇盒裝、軟布袋、復(fù)古牛皮紙袋等優(yōu)質(zhì)材料,避免使用太便宜的塑料袋進(jìn)行包裝。

在包裝設(shè)計(jì)中,可以嘗試新的設(shè)計(jì)理念,如異形包裝、繩密封、日式手帕包裝等。

從而優(yōu)化買家的第一印象,從主觀體驗(yàn)中降低退貨率。

降低退貨率的有效方法：標(biāo)準(zhǔn)化服裝尺寸、設(shè)計(jì)改進(jìn)、多角度展示、出廠前質(zhì)檢、包裝設(shè)計(jì)升級(jí)。

賣家可以根據(jù)自己的情況,逐一開始嘗試改進(jìn),相信會(huì)為降低店鋪退貨率提供有效的幫助。