大多數(shù)的亞馬遜賣家應(yīng)該受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng),賣家基本上都會(huì)找客服哭訴listing被惡意差評(píng)淹沒,銷量受到很大影響。

給performance團(tuán)隊(duì),review團(tuán)隊(duì)寫投訴信,后臺(tái)開N個(gè)case。

但所有的回復(fù)都是,亞馬遜鼓勵(lì)任何買家寫作review,這些review沒有違反政策,所以不會(huì)被刪除。

明知是對(duì)手的惡評(píng),卻束手無策！亞馬遜是一個(gè)關(guān)注買家體驗(yàn)的平臺(tái),他們會(huì)更關(guān)心買家的感受和體驗(yàn),所以刪除review,除非賣家有足夠的證據(jù)。

最直接的方法是找到前臺(tái)的客服。

前臺(tái)客服將根據(jù)您的實(shí)際情況向?qū)ｉT團(tuán)隊(duì)提供上表,效率最高。

第一步：https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/,點(diǎn)擊此網(wǎng)站,作為買家進(jìn)入,然后在四個(gè)選項(xiàng)中選擇“Primeorsomething  else”寫郵件。

第二步：選擇more non-orderquestions,下面選customer reviews。

第三步,只有一個(gè)選項(xiàng),寫email。

在這個(gè)時(shí)候,賣家可以把賣家的投訴內(nèi)容寫在后臺(tái),就像在后臺(tái)寫一樣report a violation同樣,提交后等待回復(fù)。

但這不是最直接的。

最直接的就是打電話：剛才選擇了第二步more non-order questions之后,以下選擇other non-order question,這時(shí),第三步就會(huì)出現(xiàn)phone和chat！點(diǎn)擊chat,找到在線客服,告訴賣家的情況,然后他會(huì)問賣家是否是賣家,賣家說是的,然后他會(huì)告訴賣家給一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),并在3-5個(gè)工作日內(nèi)給賣家發(fā)郵件。

但此時(shí)不要妥協(xié),必須說情況非常緊急,嚴(yán)重影響賣家的商店等等,問他是否可以立即打電話給賣家。

通常他會(huì)說是的,然后讓賣家提供賣家的號(hào)碼。

然后客服會(huì)立即打電話給賣家（如果他們不在工作時(shí)間,有人會(huì)跟進(jìn),上班后會(huì)打電話給賣家。

）電話通過后,這里的電話chat可以關(guān)閉。

請(qǐng)注意,這是一個(gè)外國(guó)客服,所以賣家必須確保他們的英語口語能夠解釋客服,報(bào)告身份報(bào)告郵箱卡號(hào)碼,核實(shí)身份,賣家想告訴他詳細(xì)的情況,最好詳細(xì)到每個(gè)review告訴他一切,然后他會(huì)告訴賣家他會(huì)填一個(gè)review將表格移除,交給專門的審核團(tuán)隊(duì)。

是的,只要他愿意給賣家填表,就意味著賣家已經(jīng)成功了一半！填完表格后,他會(huì)告訴賣家等24到48個(gè)小時(shí),review它將被刪除！遇到直評(píng)差評(píng),所以刪除非?？?如果賣家的壞評(píng)論是VP是的,估計(jì)會(huì)更難。

這是一種有效的方法來消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意留下的差評(píng)。

很難消除買家的真實(shí)差評(píng),所以不要盲目嘗試。