在速賣通平臺(tái)上,不僅有很多中國(guó)賣家,還有很多買家通過(guò)這個(gè)平臺(tái)從其他國(guó)家購(gòu)買東西。

作為買家,如果購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,無(wú)法與賣家達(dá)成協(xié)議,可以開始糾紛。

那么,速賣通糾紛有什么影響？一、如何打開糾紛？1.買家提交速賣通糾紛的原因。

1)未收貨；2)收到的貨物與約定不符；3)買家自己的原因。

2.買家提交退款申請(qǐng)時(shí)間。

可在賣家全部發(fā)貨后10天申請(qǐng)退款（如果賣家設(shè)定的時(shí)限小于5天,買家可在賣家全部發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款）：3.買家操作。

在提交糾紛頁(yè)面中,買家可以看到選項(xiàng)“OnlyRefund”和“Return&Refund”,選擇“OnlyRefund”您只能提交退款申請(qǐng),選擇“Return&Refund”您可以提交退款申請(qǐng)。

買家提交退款/僅退款申請(qǐng)后,需要描述問(wèn)題、解決方案并上傳證據(jù)。

買家提交糾紛后,第二批糾紛將在7天內(nèi)（含第7天）介入。

二、糾紛有什么影響？速賣通糾紛對(duì)速賣通賬戶績(jī)效點(diǎn)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：糾紛提起率和仲裁責(zé)任率。

當(dāng)買家提出糾紛時(shí),我們有5天的時(shí)間來(lái)回應(yīng)。

如果我們?cè)?天內(nèi)沒(méi)有達(dá)成共識(shí),我們可以讓它上升到平臺(tái),等待平臺(tái)仲裁。

在此期間,我們將有3天的時(shí)間等待賣家和買家的回應(yīng)。

如果我們沒(méi)有達(dá)成共識(shí),平臺(tái)糾紛小組將作出裁決。

簡(jiǎn)單地說(shuō),從買家提起糾紛到完成糾紛,如果買家不關(guān)閉糾紛,那么糾紛就會(huì)計(jì)入我們的糾紛提起率欄。

仲裁賣家的責(zé)任率很容易理解,上升到仲裁,裁決結(jié)果是我們輸了,所以即使仲裁賣家有責(zé)任率。

對(duì)于速賣通賣家來(lái)說(shuō),糾紛打開后,買賣雙方需要提交證據(jù)。

最后,該平臺(tái)將根據(jù)證據(jù)的提交情況來(lái)確定誰(shuí)輸誰(shuí)贏。

作為速賣通買家,只要遵循基本公平原則,作為賣家,也需要考慮糾紛對(duì)賬戶的影響。

以上就是速賣通糾紛的處理和影響的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)各位有所幫助。