亞馬遜美國站自配送賣家退貨運(yùn)費(fèi)政策解讀
亞馬遜美國站宣布,當(dāng)退貨貨物的實(shí)際尺寸和重量與賣家提供的數(shù)據(jù)不匹配或賣家提供的退貨地址無效時(shí),承運(yùn)人可以在賣家購買退貨運(yùn)輸標(biāo)簽后收取運(yùn)費(fèi)更正費(fèi)。
更正后的退貨運(yùn)費(fèi)可能比以前高或低。
此前,更正費(fèi)用由亞馬遜平臺(tái)承擔(dān)。
亞馬遜宣布,如發(fā)生以下情況,賣家將承擔(dān)調(diào)整后的運(yùn)費(fèi)差額:首先,如果買家退貨產(chǎn)品的尺寸和/或重量不正確,如果買家退貨產(chǎn)品的尺寸和重量與賣家產(chǎn)品相同,Listing提供的數(shù)據(jù)不一致,賣家將收取退貨運(yùn)費(fèi)差額。
第二,賣家的退貨地址不正確或無效。
如果賣家的退貨地址不能交付,承運(yùn)人將向每個(gè)無法退貨的包裹收取18美元。
賣家的退貨地址必須與其店鋪位于同一國家/地區(qū),并且必須能夠接收退貨包裹。
任何賣家ASIN由于產(chǎn)品屬性和/或退貨地址不正確,賣家每月收到費(fèi)用明細(xì)的電子郵件通知。
為了避免這些費(fèi)用,賣家需要確保Listing顯示準(zhǔn)確的產(chǎn)品尺寸、重量和退貨地址。
然而,許多賣家擔(dān)心這一新政策,因?yàn)樗麄儫o法控制退貨的大小和重量。
一些賣家質(zhì)疑亞馬遜實(shí)施該政策的訂單期限,亞馬遜回應(yīng)說:“特定日期后的訂單有新規(guī)則,但不適用于本日期前的所有開放訂單。
”值得一提的是,亞馬遜美國站宣布,SellerCentral上推出新的“打造你的品牌”頁面可以幫助賣家了解其策略,開發(fā)和保護(hù)賣家的品牌。
賣家可以通過品牌選項(xiàng)卡下的賣家中心訪問頁面。
在新頁面上,賣家可以了解亞馬遜的品牌專有計(jì)劃“如何使用四個(gè)關(guān)鍵規(guī)劃領(lǐng)域?”幫助業(yè)務(wù)發(fā)展:首先,建立品牌忠誠度可以幫助賣家最好地展示品牌,促進(jìn)與數(shù)百萬買家的持久聯(lián)系。
第二,擴(kuò)大受眾群體,利用創(chuàng)新工具吸引買家購物,幫助賣家提高亞馬遜內(nèi)外購買意向,建立品牌知名度。
第三,告知賣家策略,利用提供可操作數(shù)據(jù)(包括客戶購買行為、競爭分析和搜索優(yōu)化)的洞察工具,對賣家的產(chǎn)品組合和營銷活動(dòng)做出明智決策。
第四,保護(hù)賣家的品牌,使用知識(shí)產(chǎn)權(quán),防止假冒保護(hù)賣家(IP),幫助賣家發(fā)現(xiàn)和報(bào)告違規(guī)行為,為賣家提供自動(dòng)保護(hù),主動(dòng)刪除涉嫌侵權(quán)或不準(zhǔn)確的內(nèi)容。
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