在速賣通上開店,一切都需要賣家考慮,尤其是客服的設置,因為設置店鋪客服和客服可以增加店鋪的訪客數(shù)量,那么如何設置速賣通客服呢？速賣通客服設置在速賣通賣家后臺就可以設置。

問候語：問候語與常見問題配送使用,好的問候語能為買家提供更好的體驗。

路徑：客服-【AliExpress】-常見問題點擊頁面“問候語”。

添加問候語,檢查賣家需要的店鋪,設置不同國家的語言問候語,其中英語問候語是必要的。

如何做好速賣通客服？1、賣家要清楚地知道速賣通客服是什么樣的職位,它在銷售、服務業(yè)扮演什么角色。

要知道速賣通客服應該具備哪些素質？必須有正確的性格、良好的道德素質和專業(yè)知識基礎。

這里的專業(yè)指具有基本的英語或其他小語種能力.思維敏捷,充分了解賣家服務的項目業(yè)務。

平時要不斷加強自學,也可以通過自問自答的方式練習口才和應答技巧,掌握更多的服務技巧,熟悉公司的規(guī)章制度、只有操作流程和相關業(yè)務,才能熟練回答買家提出的問題。

2、賣家必須保持清晰的頭腦,不要語無倫次。

當買家打電話或電子郵件咨詢時,賣家應該盡快了解買家主要反映的問題、屬于什么類型的業(yè)務、買家需要什么幫助,抓住買家演講的重點,用清晰的思路分析和解決問題。

3、賣家必須保持良好的心情接聽每一個電話或面對電子郵件咨詢買家。

賣家應該隨時控制自己的情緒,不要因為生活中不愉快的事情而影響賣家的工作狀態(tài)。

買家咨詢問題,希望賣家能幫助他們,如果賣家因為情緒而影響工作狀態(tài),如何為買家提供良好的服務。

以上就是關于如何做好速賣通客服的相關解答,做好店鋪客服非常重要。