跨境賣家都知道差評不好,其實一兩個不好的評論不會破壞賣家的生意。

雖然賣家想要積極的評論,但不好的評論并沒有賣家想象的那么糟糕。

即使從另一個角度來看,負面評論實際上也有助于搜索引擎排名。

1、負面評論增加整體評論數(shù)量。

當人們搜索當?shù)鼐W(wǎng)站時,谷歌會回到幾個結(jié)果,顯示每個網(wǎng)站有多少顆星。

但是賣家注意到谷歌也顯示了網(wǎng)站的整體評論嗎？評論的總數(shù)增加了賣家網(wǎng)站的社會認可度,有助于本地化搜索排名因素。

當然,沒有人確切知道評論SEO有多大的幫助。

關(guān)鍵是各種意見,包括一些負面評論,可以幫助搜索引擎驗證賣家的業(yè)務(wù)合法性。

哈佛商學(xué)院一項關(guān)于餐廳需求的研究表明,評論的總數(shù)會影響買家對餐廳平均得分的反應(yīng)。

也就是說,買家在做決定時依賴已知的信息。

如果賣家的網(wǎng)站上有100條評論,甚至只有25條評論,很少有人會評論每一條。

買家只是想知道賣家的公司在做出購買決定之前有忠實的粉絲。

谷歌的內(nèi)部SEO網(wǎng)站審查員知道沒有人是完美的,甚至一些最好的網(wǎng)站也會得到不好的評論。

雖然負面評論不應(yīng)該被忽視,但賣家可以放心,有些評論不會損害賣家的聲譽。

2、負面評價會增加店鋪網(wǎng)站的可信度。

當買家只看到積極的評論時,他們往往會產(chǎn)生懷疑。

買家傾向于認為負面評論比正面評論更可信。

哈佛商學(xué)院的研究發(fā)現(xiàn),適度的積極評價往往比過度的積極評價更有說服力。

換句話說,賣家的產(chǎn)品給顧客帶來了太純粹的快樂,這有點令人難以置信,他們的評論往往會引起懷疑。

研究表明,當買家判斷一個網(wǎng)站是否值得信賴時,他們喜歡看到不同的評論。

如果各種評論帶來更高的可信度,買家會更愿意在賣家的網(wǎng)站上花時間,從長遠來看,賣家的搜索引擎排名會提高。

因為頁面停留時間(單頁花費的時間長度)和會話持續(xù)時間(網(wǎng)站花費的總時間長度)都在提高SEO關(guān)鍵指標。

所以賣家在下次看到負面評論時,不要把它看成是一次失敗,而應(yīng)看做是一次建立品牌和信譽的巨大機會。