一般而言,店鋪客戶可以分為以下三類：來(lái)訪者,下訂單未付款的顧客,下訂單并完成付款的顧客；因此,導(dǎo)致轉(zhuǎn)換率低的原因需要從這三類顧客中去尋找。

第一,Shopee店鋪的進(jìn)店流量不足蝦皮店鋪的引流效果不佳,會(huì)導(dǎo)致店內(nèi)產(chǎn)品曝光度不足,也就無(wú)法吸引來(lái)訪者。

對(duì)Shopee店鋪而言,引流是銷售的第一步工作,如果店鋪產(chǎn)品不能在目標(biāo)人群面前進(jìn)行展示和曝光,不能進(jìn)入買家圈,自然也就無(wú)法吸引足夠的客流。

第二,來(lái)訪者不能轉(zhuǎn)變成下訂單的顧客假如Shopee賣家發(fā)現(xiàn)店鋪的客流很大,但卻得不到下訂單,需要從產(chǎn)品上找原因,是產(chǎn)品描述不到位,還是產(chǎn)品定價(jià)太高,又或者是產(chǎn)品缺乏吸引力,沒(méi)有觸及買家的痛點(diǎn),或者是產(chǎn)品頁(yè)面上存在差評(píng),誤導(dǎo)買家,這些都是需要賣家檢查的問(wèn)題。

所以在選擇產(chǎn)品關(guān)鍵字時(shí),應(yīng)盡量選擇能突出產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵字,善于利用熱銷關(guān)鍵詞進(jìn)行分類,抓住顧客眼球；其次要進(jìn)行合理定價(jià),對(duì)頁(yè)面上的差評(píng)進(jìn)行相應(yīng)的淡化處理,或者積極回應(yīng),及時(shí)解決買家的疑問(wèn)和疑問(wèn),從而促使買家下訂單。

第三,訂單顧客流失若買家下了訂單,則表明前期工作已做到位,能給店鋪帶來(lái)客流和單量。

但若發(fā)現(xiàn)下單的顧客特別多,而沒(méi)有完成付款,則很有可能是因?yàn)橘I家在完成貨比三家后猶豫不決或忘記付款,此時(shí)與買家的溝通尤為重要。

建議Shopee賣家及時(shí)關(guān)注買家的狀況,下單后,通過(guò)聊天工具為買家解答常見(jiàn)問(wèn)題,并介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),從而促進(jìn)買家完成訂單交付,減少訂單顧客的流失。