亞馬遜將接受權(quán)利人的投訴并進(jìn)行驗(yàn)證,如果確實(shí)存在侵權(quán),將立即刪除侵權(quán)商品,并向賣家發(fā)送警告郵件。

亞馬遜只要是接到權(quán)利人的投訴并刪除了你的商品,在你的賬戶記錄中將記錄著“某年某月某日,某賣方侵犯了某個(gè)產(chǎn)品……”賣方收到的投訴次數(shù)達(dá)到一定次數(shù)后,亞馬遜將不再猶豫關(guān)閉你的賬戶。

那么如果不小心違反了亞馬遜版權(quán)政策怎么辦？ 應(yīng)對(duì)技巧在這里。

1、確認(rèn)侵權(quán)警告是否屬實(shí)如果是事實(shí)的話,只能刪除商品,刪除庫(kù)存。

不建議在轉(zhuǎn)移倉(cāng)庫(kù)后再建設(shè)銷售,因?yàn)榧热粰?quán)利人決定打著法律規(guī)制的旗號(hào)起訴侵權(quán)的賣方,往往不會(huì)妥善處理,一旦看到就會(huì)舉報(bào),剛陳列好,訂單也沒(méi)發(fā)就可能又被摘下來(lái)了,另外,如果被投訴的次數(shù)多,商店就會(huì)陷入信任危機(jī),有可能被關(guān)閉,沒(méi)有價(jià)值！ 如果想繼續(xù)銷售,可以通過(guò)郵箱聯(lián)系權(quán)利所有者,真誠(chéng)道歉,要求解約,一般來(lái)說(shuō),這種方法收效甚微,和解需要的是高額賠償金,具體是雙方協(xié)商好的。

如果投訴不屬實(shí),例如被舉報(bào)的商品從未出現(xiàn)在你的店鋪,請(qǐng)嘗試通過(guò)郵件說(shuō)明這一切,要求恢復(fù)店鋪的正常狀態(tài),如果產(chǎn)品被指控侵犯外觀設(shè)計(jì)專利,但覺(jué)得差異很大,也可以通過(guò)郵件反駁,列舉出一點(diǎn)兩點(diǎn)三點(diǎn)的不同點(diǎn),總之要講道理申訴,不能表現(xiàn)出生氣異常的樣子。

2、其次要排除其他侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)一旦收到警告并不是救不了,但必須充分重視,因?yàn)槊看伟l(fā)生重大事故,店鋪里很可能還有其他有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,只是還沒(méi)有收到權(quán)利人的投訴,抓緊時(shí)間仔細(xì)檢查,可以大幅避免再次侵權(quán)警示導(dǎo)致的關(guān)門風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)記住,防止錯(cuò)誤要比解決錯(cuò)誤容易得多。

3、店鋪因違反亞馬遜版權(quán)政策關(guān)閉怎么做確定侵權(quán)屬實(shí),一般在關(guān)店之前屬實(shí),但可以確定此前曾多次受到警告。

有必要判斷侵權(quán)的類型,弄清楚什么產(chǎn)品侵犯了誰(shuí)的什么權(quán)利,特別是可以詳細(xì)查看以前收到的侵害警告郵件,其中必然包括關(guān)閉商店的直接原因。

請(qǐng)給權(quán)利所有者發(fā)郵件,道歉,試著協(xié)商解決方法,協(xié)商成功后,可以要求權(quán)利人向亞馬遜發(fā)送解約郵件。

退保郵件必須由權(quán)利所有者的商標(biāo)或?qū)＠?cè)郵箱發(fā)出才能生效,例如,在商標(biāo)局注冊(cè)商標(biāo)時(shí)使用的是a郵箱,但發(fā)給亞馬遜的解約郵件也必須由該郵箱發(fā)出才能視為有效,用權(quán)利人的Web郵件地址發(fā)行將無(wú)效。

請(qǐng)求權(quán)人在發(fā)送解約信時(shí)可以給你發(fā)抄送,確認(rèn)是否真的發(fā)送了,可以檢查解約的方式是否正確。

權(quán)利所有者不回復(fù)或索賠金額過(guò)高無(wú)法協(xié)商時(shí),只能準(zhǔn)備向亞馬遜申訴。

亞馬遜版權(quán)政策很受重視,如果不注意,不僅店鋪會(huì)關(guān)閉,資金也會(huì)被凍結(jié),大多數(shù)賣家朋友在店鋪關(guān)閉之前,都不知道自己犯了什么事,這是因?yàn)橐恍┣謾?quán)者很難發(fā)現(xiàn)自己到底是怎么侵權(quán)的,要記住在提交投訴信之前,必須做一件事,刪除店鋪內(nèi)的侵權(quán)產(chǎn)品,包括沒(méi)有被警告但被懷疑可能侵權(quán)的東西,坦率地解釋錯(cuò)誤的理由,說(shuō)明我改正了,下次再也不犯了。