做好社交媒體營銷的關鍵因素是制定策略,如果沒有策略,那么賣家就是可能為了發(fā)帖而在社交媒體平臺上發(fā)帖,如果不了解目標是什么、目標受眾是誰就很難在社交媒體上取得成果。

1、電商賣家為什么要出現(xiàn)在社交媒體上？它關系到你的社會媒體目標。

您想在社會媒體上推銷產(chǎn)品嗎？給網(wǎng)站帶來流量？或者是顧客服務？通常的社會媒體目標如下：提升品牌知名度。

提高網(wǎng)站流量。

開發(fā)新的潛在客戶。

(通過增加注冊或銷售)增加收入提高品牌參與度。

以企業(yè)為中心構建社區(qū)。

進行社會客戶服務。

提高媒體的影響力。

聽關于你品牌的對話。

賣家可能有多個社會媒體目標,但最好關注少數(shù)幾個。

如果有團隊,那么團隊里不同的人達成不同的目標。

舉例來說,A利用社會媒體提高品牌知名度,為內(nèi)容帶來流量。

B利用社會媒體來提供及時的客戶服務。

從而有針對性地制定戰(zhàn)略,高效地達成目標。

2、電商賣家的目標受眾是誰？在確定了社交媒體的目標之后,就要開始考慮你的目標受眾了。

可以嘗試創(chuàng)建買家角色：她們是誰?。?如職位、年齡、性別、工資、地點等)他們對你提供的產(chǎn)品感興趣？(例如,娛樂、教育內(nèi)容、個案研究、新產(chǎn)品信息等等)他們通常在什么地方上網(wǎng)？(如Facebook、Instagram等,或細分市場平臺)他們什么時候能看到你提供的內(nèi)容？(例如,周末、上下班等)為什么他們要消費內(nèi)容呢？(例如,為了更好地完成工作、變得健康、了解最新情況等)它們是怎樣消費內(nèi)容的？(如閱讀社會媒體文章、觀看視頻等)假如您已經(jīng)進行了市場推廣活動,那么您的目標受眾應該非常清楚,并且不必重新開始行動。

把你的目標觀眾記錄下來,以便將來參考。