Facebook將不定期向通過(guò)Facebook公共主頁(yè)商家廣告購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的人群發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷,以了解用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。

通過(guò)多種反饋形式對(duì)反饋得分進(jìn)行計(jì)算,其中可能包含了調(diào)查表信息和用戶和商家之間的交互信息。

值得注意的是,有必要區(qū)分Facebook公共評(píng)分和主頁(yè)點(diǎn)評(píng)這兩個(gè)概念。

Facebook公共頁(yè)面評(píng)分是已經(jīng)購(gòu)買用戶的反饋整合得分。

其中首頁(yè)評(píng)論意見(jiàn)就是主頁(yè)推薦或不推薦用戶人數(shù),屬于主頁(yè)版塊,可自由打開(kāi)或關(guān)閉。

可在“廣告管理工具”-“帳戶質(zhì)量(Account Quality)”中選擇相應(yīng)的主頁(yè)查看Facebook公共頁(yè)面得分。

每一類Facebook公共主頁(yè)根據(jù)調(diào)查反饋情況進(jìn)行評(píng)分,從0~5分不等。

那Facebook公共頁(yè)面評(píng)分對(duì)投放廣告有什么影響嗎？Facebook公共主頁(yè)創(chuàng)建時(shí)間在一年以上,如果評(píng)分在1-2分之間,則該公共主頁(yè)將會(huì)被點(diǎn)名處罰。

也就是說(shuō),如果預(yù)算相同,賣家的廣告覆蓋面就會(huì)減少。

廣告費(fèi)也會(huì)逐漸增加,比如CPM費(fèi)、CPC費(fèi)等等。

若公共主頁(yè)得分下降至1分或更低,則不能刊登廣告。

若Facebook公共主頁(yè)創(chuàng)建少于一年,得分低于2,則將失去發(fā)布廣告的權(quán)利。

Facebook公共頁(yè)面得分過(guò)低導(dǎo)致廣告投放限制應(yīng)該如何申訴？從Facebook公共主頁(yè)下查看反饋信息,根據(jù)低得分部分優(yōu)化Facebook公共主頁(yè)、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、優(yōu)化后的“帳戶內(nèi)容質(zhì)量”,優(yōu)化后將由Facebook公共主頁(yè)管理員進(jìn)行申訴。

假如Facebook的公共主頁(yè)上沒(méi)有顯示低分的原因可能是由于多個(gè)低級(jí)版塊,可以根據(jù)具體的評(píng)論來(lái)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

請(qǐng)注意,Facebook的公共頁(yè)面只有三次申訴機(jī)會(huì),超過(guò)三次后就無(wú)法再申訴了。