今天我來談談wish的退款申訴,涉及更多的是服飾類產(chǎn)品,我經(jīng)常看到很多賣家抱怨wish老是退款啊,老賠錢啊。

其實很多都是站在賣家的角度在看這個問題。

退款不要只是抱怨,而是要去從中分析原因,有哪些可以改進的地方。

wish服飾類退款的原因有很多,我就說說幾種：1.配送時間過長,如果最近這樣的問題很多,可以考慮換個物流渠道,或者是去分析一下哪個地區(qū)容易出現(xiàn)這類的情況。

2.商品與描述不符,這個時候你是不是應該考慮你的圖片描述是不是有錯誤。

如果是衣服尺碼不正,在產(chǎn)品頁面可以標注尺碼對應身高體重選擇表。

3.色差問題：對于顏色較多或者顏色難以區(qū)分的服裝,一定要做一個顏色對比細節(jié)圖。

但如果不是賣家的問題時,應該如何申訴呢？商戶平臺點開系統(tǒng)信息–交易退款,可以看到退款消息。

點進退款消息,進入退款詳情頁面。

下拉退款詳情頁面,看責任是否顯示100%。

如顯示0％不會被退款。

如顯示100％需要發(fā)起退款申訴。

點進去復制他的訂單ID。

找到這個訂單,最右邊都有一個客戶問題。

凡是每一個退款都有一個客戶問題,你可以點進去看看是什么原因,然后按照步驟一步步申訴,注意上傳憑證一定要詳細,訂單的截圖,以及買家為什么退款,退款理由,和你自己產(chǎn)品的證據(jù)一定要上傳上去,你申訴的理由也要說清楚。

提交后,在賬戶–申訴–退款申訴–正在等待wish,可以看到剛才提交的退款申訴。

如果拒絕,可以繼續(xù)申訴。

下拉申訴頁面,進行回復,第一次申訴沒過,第二次申訴要換種方式,不然申訴內(nèi)容太相似,申訴3次可能會被關閉申訴窗口。

如果很多次申訴不通過,可能會被關閉申訴窗口。

以上就是小編整理的wish服飾類退款如何申訴的方法,希望對你有所幫助。