速賣通跨境電商平臺會有一個搜索排名規(guī)則,這是新老賣家都非常關(guān)心的問題。

那么,速賣通售后評價規(guī)則是什么？本文來介紹。

1、當賣家把自家店鋪訂單全部發(fā)貨后,在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價。

2、對于信用評價,買家評價即生效;雙方都未給出評價,則該訂單不會有任何記錄。

3、賣家好評率和信用積分的計算。

相同買家在同一個自然旬內(nèi)對同一個賣家只做出一個評價的,該買家訂單的評價星級則為當筆評價的星級。

相同買家在同一個自然旬內(nèi)對同一個賣家做出多個評價,按照評價類型(好評、中評、差評)分別匯總計算,即好中差評數(shù)都只各計一次。

在賣家分項評分中,同一買家在一個自然旬內(nèi)(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)對同一賣家的產(chǎn)品描述的準確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運送時間合理性三項中某一項的多次評分只算一個,該買家在該自然旬對某一項的評分計算方法如下：平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數(shù)(四舍五入)。

4、以下3種情況不論買家留差評或好評,僅展示留評內(nèi)容,都不計算好評率及評價積分。

成交金額低于5美元的訂單。

買家要是申請沒有收到貨的糾紛,或糾紛中包含退貨情況,且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消。

運費補差價、贈品、定金、結(jié)賬專用鏈、預(yù)售品等特殊產(chǎn)品(簡稱“黑五類”)的評價。

除上述情況外,都會正常計算產(chǎn)品/賣家好評率和賣家信用積分。

不論訂單金額,都統(tǒng)一為：好評+1,中評0,差評-1。

5、評價檔案包括近期評價摘要,評價歷史和評價記錄。

6、對于信用評價,買賣雙方可以針對自己收到的差評進行回復(fù)解釋。

7、速賣通有權(quán)刪除評價內(nèi)容中包括人身攻擊或者其他不適當?shù)难哉摰脑u價。

8、速賣通保留變更信用評價體系包括評價方法,評價率計算方法,各種評價率等的權(quán)利。