國內(nèi)倉和海外倉在管理難度方面不同,國內(nèi)倉就在國內(nèi),企業(yè)可以直接對其進行管理,有誤差也能及時調(diào)整,庫存數(shù)據(jù)相對容易確認。

而海外倉管理則比較麻煩,因為海外倉在國外,主要通過系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)確認,有誤差只能通過和客服人員溝通解決,無法像國內(nèi)倉一樣定期進行盤點。

FBA 海外倉期末庫存=亞馬遜期初庫存+本期亞馬遜入庫-本期亞馬遜出庫。

亞馬遜期初庫存：指亞馬遜上月末本月初庫存數(shù)據(jù),產(chǎn)品、數(shù)量、貨值；本期亞馬遜入庫：指當(dāng)期亞馬遜倉庫入庫總額,包括接收入庫、退貨入庫、盤盈入庫等；本期亞馬遜出庫：指當(dāng)期亞馬遜倉庫出庫總額,包括銷售配送出庫(銷售訂單、多渠道訂單、換貨訂單)、庫存移除,盤虧出庫等；亞馬遜期末庫存：指亞馬遜本月末庫存數(shù)據(jù),產(chǎn)品、數(shù)量、貨值。

FBA倉進銷存公式和國內(nèi)倉進銷存公式是一樣的, 不同點在于亞馬遜進銷存數(shù)據(jù)方面經(jīng)常容易出問題。

比如本期入庫,可能是跨境物流過程中丟失或者亞馬遜倉庫入庫人工操作失誤等原因?qū)е陆邮諗?shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)不相符。

例如,從國內(nèi)倉發(fā)出1000件貨物,亞馬遜倉入庫可能只有999件或者1001件,數(shù)量多了或少了都是不對的,這時候就需要開case調(diào)查。

case的意思是“案件、訴訟”,指亞馬遜賣家向亞馬遜平臺發(fā)起的咨詢,一般通過電子郵件的形式和亞馬遜客服溝通。

比如貨物接收怎么多了或少了,發(fā)出去的貨物已進倉為什么遲遲沒有上架,店鋪處罰、貨款回款、賠償追溯等都可以開case找客服解決。

貨件接收數(shù)據(jù)對不上,業(yè)務(wù)人員會開case找客服處理。

貨件接收數(shù)據(jù)不一致,首先需要排除是否物流原因,若不是就是亞馬遜的原因,要么是數(shù)點錯了,要么是其他原因?qū)е聰?shù)量差異,如果是亞馬遜方操作原因,可以向亞馬遜要賠償。

一般貨件接收有差異時, 有兩種情況：一種是貨件還沒接收完；另一種是貨件已經(jīng)全部到達但入庫有差異,已開case處理中,貨件未關(guān)閉。