在電商運(yùn)營的過程中,temu 全托管模式為賣家提供了諸多便利,但在商品發(fā)貨環(huán)節(jié),有時可能會遇到各種狀況導(dǎo)致發(fā)貨出現(xiàn)異常。

為了幫助賣家更好地應(yīng)對和理解這些情況,下面特別整理了關(guān)于 temu 全托管商品發(fā)貨異常的十個常見問題,并進(jìn)行深入詳細(xì)的解答。

一、跨境全托管訂單,是否計算主站產(chǎn)品銷量？跨境全托管訂單會計入主站產(chǎn)品的銷售,同時也會消耗主站產(chǎn)品的庫存。

二、如何向平臺推薦非常適合跨境生產(chǎn)的產(chǎn)品？賣家可以在跨境全托管頁面上找到[全托管關(guān)鍵廣告欄]的注冊渠道,并提交賣家想要介紹的產(chǎn)品。

成功的產(chǎn)品可以獲得更多的流量曝光、產(chǎn)品快速審批和其他好處。

三、全托管產(chǎn)品的包裝要求是什么？跨境全托管包裝的詳細(xì)要求。

請注意,如果是易碎物品或尖銳物品,請加強(qiáng)產(chǎn)品的包裝,以防止產(chǎn)品在途中損壞或包裹。

不要使用包括店鋪地址、電話號碼在內(nèi)的卡片或包裝袋。

不要將現(xiàn)金返還券、防潮劑、二維碼、多余配件和其他物品放入包裝中。

四、為什么全托管訂單發(fā)貨時效規(guī)定比主站高？所有托管訂單都來自外國客戶對賣家商店的產(chǎn)品的訂單。

由于跨境產(chǎn)品運(yùn)輸距離較遠(yuǎn),為了確保外國客戶能夠盡快收到產(chǎn)品和賣家的訂單付款,平臺制定了不同于主站的履約及時性規(guī)定。

五、賣家使用平臺上的順豐上門服務(wù),但產(chǎn)品在順豐運(yùn)輸過程中損壞,該怎么辦？因SF運(yùn)輸過程中損壞而被倉庫退回的賣方：賣家可以撥打95338,聯(lián)系SF進(jìn)行溝通和賠償（理賠時必須通知SF交付的具體物流訂單號）。

六、未按時到達(dá)倉庫的違約金扣除信息在哪里可見？請賣家關(guān)注站內(nèi)信件通知,可查看相應(yīng)金額、訂單明細(xì)等信息。

七、應(yīng)用平臺上的順豐上門招攬服務(wù),但是順豐沒有在要求的時效內(nèi)送到國內(nèi)倉庫,還要扣罰賣家嗎？不,如果賣家應(yīng)用平臺的順豐上門攬件服務(wù),順豐在后臺收到發(fā)貨單后12小時內(nèi)或當(dāng)天產(chǎn)生接收軌跡,則不會受到上述處罰。

八、本人使用平臺上的順豐快遞上門服務(wù),但順豐快遞員沒有來接收,該怎么辦？賣家可以點(diǎn)擊【查詢收件員信息】在全托管發(fā)貨單頁面訂單詳情中聯(lián)系順豐小哥。

如果賣家無法聯(lián)系或SF無法接收,為了確保賣家的性能及時性,賣家可以立即安排快遞,并將情況反饋給與賣家聯(lián)系的投資促進(jìn)招商小二或咨詢客服。

九、由于產(chǎn)品數(shù)量眾多,順豐說快遞超重/超大,必須單獨(dú)收取快遞費(fèi)用怎么辦？順豐快遞上門取件單件寄物單側(cè)長度不超過1.6米,凈重不超過50kg ,如果超重,請賣家拆包發(fā)貨(子母件,原單號為母單號,可在順豐官網(wǎng)查詢),否則超重部分費(fèi)用必須自行承擔(dān)。

十、將所有托管產(chǎn)品送到倉庫后,是否會進(jìn)行檢查,然后遠(yuǎn)銷國外？倉庫會讓貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗,如果質(zhì)量檢驗不合格,可以將訂單產(chǎn)品退還給賣家設(shè)定的退貨地址。

本文詳細(xì)解答了temu 全托管商品發(fā)貨異常的十個常見問題,包括跨境訂單的主站銷量計算、推薦適合跨境生產(chǎn)的產(chǎn)品、全托管訂單的包裝要求、發(fā)貨時效規(guī)定的原因以及處理順豐運(yùn)輸中損壞的訂單。

對于賣家來說,這些解答能夠幫助賣家更好地理解和應(yīng)對異常情況。