在當(dāng)今電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈且不斷發(fā)展變化的大背景下,各種模式和策略層出不窮。

而 Temu 作為一個(gè)備受關(guān)注的電商平臺(tái),其全托管模式也引發(fā)了廣泛的討論。

其中一個(gè)主要的焦點(diǎn)便是,Temu 全托管是否要收取商家費(fèi)用？近日,有消息稱(chēng) Temu 賣(mài)家陸續(xù)收到了平臺(tái)發(fā)布的消息,其中最為引人關(guān)注的便是要求賣(mài)家及時(shí)簽署《客服外包服務(wù)協(xié)議》。

而這份協(xié)議所傳達(dá)出的主要信息,便是 Temu 開(kāi)始向賣(mài)家們收取相應(yīng)傭金,具體內(nèi)容明確顯示：甲方有權(quán)按照店鋪訂單下用戶(hù)實(shí)際支付的不含稅金額（含 credit）× 5‰ 的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。

值得注意的是,這項(xiàng)收費(fèi)并非是賣(mài)家可自主選擇的,而是平臺(tái)強(qiáng)制收取。

所有賬號(hào)在進(jìn)入后臺(tái)時(shí),必須首先進(jìn)行勾選確認(rèn),否則將無(wú)法進(jìn)行后續(xù)的操作。

這無(wú)疑給賣(mài)家們帶來(lái)了一定的壓力和影響。

從協(xié)議內(nèi)容來(lái)看：首先強(qiáng)調(diào)了這是賣(mài)家“主動(dòng)”委托的。

其中規(guī)定,乙方（商家）委托甲方（Temu）為乙方店鋪提供客服外包服務(wù),而甲方也同意接受乙方的委托。

雖然從條款上看似乎是賣(mài)家自愿的行為,但實(shí)際上在這種強(qiáng)制勾選的背景下,賣(mài)家的自主性其實(shí)受到了很大限制。

他們不得不接受這種“被安排”的委托,即便可能內(nèi)心并不完全認(rèn)同。

其次,費(fèi)用的計(jì)算方式與訂單金額直接掛鉤。

服務(wù)費(fèi)根據(jù)用戶(hù)實(shí)際支付金額（不含稅）的 5‰ 進(jìn)行計(jì)算。

這意味著隨著賣(mài)家訂單數(shù)量和金額的增加,所需要繳納的服務(wù)費(fèi)也會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)。

對(duì)于一些銷(xiāo)售額較大的賣(mài)家來(lái)說(shuō),這可能會(huì)成為一筆不小的開(kāi)支。

再者,協(xié)議還規(guī)定,即使訂單取消了,服務(wù)費(fèi)照樣要交。

也就是說(shuō),不論交易是否最終達(dá)成,只要訂單產(chǎn)生了,賣(mài)家就需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,并且即便訂單取消了,賣(mài)家也不得要求 Temu 退還已繳納的服務(wù)費(fèi)。

這對(duì)于賣(mài)家而言,無(wú)疑增加了經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

在商業(yè)交易中,訂單的取消是時(shí)有發(fā)生的情況,可能由于各種原因?qū)е?而現(xiàn)在賣(mài)家卻需要為這些可能并未實(shí)際產(chǎn)生收益的訂單付費(fèi)。

對(duì)于 Temu 全托管模式下的這種收費(fèi)舉措,無(wú)疑引發(fā)了眾多賣(mài)家的討論和思考。

一方面,平臺(tái)為賣(mài)家提供了一定的服務(wù)和支持,收取合理的費(fèi)用似乎也在情理之中；但另一方面,這種強(qiáng)制且與訂單金額掛鉤的收費(fèi)方式,以及訂單取消仍需付費(fèi)的規(guī)定,讓賣(mài)家們感到了一定的壓力和不滿(mǎn)。

在電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,平臺(tái)與賣(mài)家之間的利益平衡至關(guān)重要。

Temu 需要在保障自身運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的同時(shí),充分考慮到賣(mài)家的利益和訴求,以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與賣(mài)家的共贏(yíng)。

而賣(mài)家們也需要在面對(duì)這種變化時(shí),認(rèn)真評(píng)估自身的經(jīng)營(yíng)狀況和成本壓力,做出更加明智的決策,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和平臺(tái)的要求。