在從事亞馬遜運營的過程中,為了能夠了解在電商購物環(huán)節(jié)流量的流失比例,運營者需要通過漏斗圖來量化電商流程內(nèi)的環(huán)節(jié),并且追蹤各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。

漏斗圖展示了亞馬遜運營過程中常見的“l(fā)isting曝光漏斗”情況,漏斗的最上端為“曝光量”,其次為“點擊量”,之后為“訂單量”,最后是“留評量”。

比如,從曝光→點擊的流量流失率為(1000-300)/1000=70%,從點擊→訂單的流量流失率為(300-60)/300=80%,從訂單→留評的流量流失率為(60-6)/60=90%。

在后續(xù)將結(jié)合流量流失率和漏斗圖,對運營中的廣告優(yōu)化環(huán)節(jié)和listing優(yōu)化環(huán)節(jié)依次進行詳述。

這里只需要掌握流量流失率的基本計算方法和漏斗圖的繪圖操作即可。

在Excel(2016版)中并不能直接根據(jù)表格數(shù)據(jù)生成漏斗圖,但是可以通過一些圖表的轉(zhuǎn)換來繪制漏斗圖,首先下載并且打開“漏斗圖表格示例”的Excel文件。

需要注意的是,表格中除了有基本的listing數(shù)據(jù)即“數(shù)值”列,還存在一個輔助繪圖“占位數(shù)據(jù)”。

占位數(shù)據(jù)指的是在后續(xù)繪圖過程中“占據(jù)欄位”的空白數(shù)據(jù),其計算方法為漏斗最上方欄位數(shù)值減去當(dāng)前欄位數(shù)值,然后再除以2。

例如,“點擊量”的“占位數(shù)據(jù)”為(1000-300)-2-350,而“訂單量”的“占位數(shù)據(jù)”為(1000-60)-2=470。

表格中的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率的計算方法為當(dāng)前欄位數(shù)值除以上一欄位的數(shù)值,如“點擊量”的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率為 300/1000=30%,訂單量的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率為60/300=20%。

在理解了“占位數(shù)據(jù)”和“環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率”后,選擇前3列數(shù)據(jù)作為繪圖數(shù)據(jù)源。

之后在Excel上方的工具欄中選擇“插入”,再點擊“推薦的圖表”。

在彈出的操作頁面上方選擇“所有圖表”,然后選擇“條形圖”,之后點擊“堆積條形圖”,直接選擇默認的圖表形式即可。

爾后就可以得到一個初始的堆積條形圖。

雙擊堆積條形圖的縱軸即“垂直軸”,會彈出“設(shè)置坐標(biāo)軸格式”的窗口,在窗口的下端選擇“逆序類別”。

然后單擊圖表,在上方選項欄中選擇“設(shè)計”,再點擊“選擇數(shù)據(jù)”的選項。

在彈出的“選擇數(shù)據(jù)源”窗口中點擊“占位數(shù)據(jù)”,然后再點擊“上移”。

雙擊圖表中橙色部分即“占位數(shù)據(jù)”部分,在右邊彈出的“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”中點擊“填充與線條”,再選擇“無填充”。

這時一張基本的漏斗圖就完成了。

如果想要在圖表中添加具體數(shù)值,可以選擇添加“數(shù)據(jù)標(biāo)簽”,然后再適當(dāng)調(diào)整數(shù)值的大小和位置。