在阿里巴巴國際站上面,很多公司建立客群的方式都是錯的。

包括阿里巴巴國際站系統(tǒng)推薦的客群,也是錯的。

客群管理的位置：客戶管理一客群管理。

一般而言,公司的產(chǎn)品不止一款,不同產(chǎn)品針對的是不同客戶群體。

所以,需要按產(chǎn)品來劃分客群。

這么做,方便后面做EDM（電子郵件營銷）的時候,有針對性地給同一個客群發(fā)送促銷郵件。

打個比方,如果你將寵物用品推給所有人,對非寵物行業(yè)客戶而言,就是騷擾。

有兩種建立客群的方式：新建固定客群和新建動態(tài)客群。

先說新建固定客群。

名稱,根據(jù)你的產(chǎn)品寫個容易理解的。

范圍選擇包括全部客戶、公海客戶和我的客戶,根據(jù)需要進行選擇。

描述,可以填備忘信息,以防自己忘記。

填好之后,點確定。

既然是按產(chǎn)品分類,那么最重要的是選擇“采購品類”。

比如,將禮品類的客戶挑選出來,就選可以作為禮品的標簽。

下面還有很多選框,可以根據(jù)你自己的需要來選擇。

最重要的,你要選擇有郵箱的。

選好之后,下方會出來很多客戶名單,都是按照你的條件過濾出來的,點擊“全部添加”。

于是,這個禮品客群的名單就建立好了。

再說一下新建動態(tài)客群,也是根據(jù)一些條件來篩選,步驟基本一致。

之所以是動態(tài),是因為自動選取最近180天的數(shù)據(jù),是動態(tài)更新的。

起個好理解的名稱,如“180天內(nèi)寵物用品詢盤”。

點擊創(chuàng)建,就完成了。

如何制作郵件模板?最好是有營銷活動目的之后,再有針對性地制作郵件模板。

比如,新貿(mào)節(jié)大促銷、代金券、折扣券、秒殺、廣交會、雙11、 新品上市大優(yōu)惠、新出爆品、免費拿樣品等活動。

一定要有的放矢, 每次都要為客戶貢獻價值。