①服務(wù)介紹。

中國(guó)郵政小包業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政合作開展的一項(xiàng)國(guó)際郵政小包業(yè)務(wù)服務(wù),屬于中國(guó)郵政航空小包的范疇,是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)際快件服務(wù)項(xiàng)目。

它包含中國(guó)郵政掛號(hào)、中國(guó)郵政平郵兩種服務(wù)。

②優(yōu)勢(shì)。

A.價(jià)格實(shí)惠,中國(guó)郵政小包相對(duì)于其他運(yùn)輸方式(如DHL、UPS、FedEx、TNT等)來說有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),同時(shí)比中國(guó)香港郵政小包價(jià)格還要便宜。

B.郵寄方便,可以寄達(dá)全球各地,只要有郵局的地方都可以送到(極少數(shù)國(guó)家地區(qū)除外)。

C.中國(guó)郵政小包安全、掉包率低,掛號(hào)可在中國(guó)郵政網(wǎng)站上全程跟蹤。

③價(jià)格資費(fèi)。

A.中國(guó)郵政小包按件計(jì)費(fèi),計(jì)費(fèi)時(shí)將全世界分為四個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)域,不同代理有不同的折扣和掛號(hào)費(fèi)/處理費(fèi)。

B.關(guān)稅、清關(guān)費(fèi)用。

中國(guó)郵政小包出關(guān)不會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅或清關(guān)費(fèi)用,但在目的地國(guó)家進(jìn)口時(shí)有可能產(chǎn)生進(jìn)口關(guān)稅,具體根據(jù)每個(gè)國(guó)家海關(guān)稅法的規(guī)定而各有不同。

2012年1月2日,接到國(guó)家郵政局通知,中國(guó)郵政小包除了這些國(guó)家如英國(guó)、日本、巴西、澳大利亞、法國(guó)、韓國(guó)、捷克、俄羅斯、加拿大等有優(yōu)惠外,其他國(guó)家全部按原價(jià)收取。

④參考時(shí)效。

A.中國(guó)郵政小包代理處理時(shí)間各有不同,可以詢問何時(shí)交至中國(guó)郵局。

中國(guó)郵政小包掛號(hào)件當(dāng)日可上網(wǎng)查詢。

B.中國(guó)郵政小包具體郵寄時(shí)間需根據(jù)各國(guó)郵政處理速度及海關(guān)通關(guān)情況而決定,參考時(shí)間如下：到亞洲鄰國(guó)5~10天；到歐美主要國(guó)家7~15天；其他國(guó)家和地區(qū)7~30天。

⑤)跟蹤查詢服務(wù)。

A.中國(guó)郵政小包跟蹤查詢官方網(wǎng)址。

B.郵包發(fā)貨完畢,客戶一般可以在代理商網(wǎng)站速遞系統(tǒng)中“訂單列表”的“已發(fā)貨”狀態(tài)下找到已發(fā)出的訂單,并可打開單個(gè)訂單看到詳細(xì)的操作記錄以及跟蹤號(hào)。

C.郵包發(fā)出后1個(gè)月后,如果客戶仍未收到,客戶可向代理商客服部遞交查詢需求,同時(shí)需填寫郵局查詢單,中國(guó)郵局查詢回復(fù)正常為3~6個(gè)月。

中國(guó)郵政小包平郵不提供查詢服務(wù)。

⑥體積重量限制。

A.中國(guó)郵政小包重量限制。

中國(guó)郵政小包限重2千克,但需要注意,中國(guó)郵政小包掛號(hào)發(fā)往沙特阿拉伯不能超過1千克。

B.中國(guó)郵政小包體積限制。

非圓筒貨物：長(zhǎng)+寬+高≤90厘米,單邊長(zhǎng)度≤6厘米,高度≥14厘米,寬度≥9 厘米。

圓筒形貨物：直徑的2倍+長(zhǎng)度≤104厘米,單邊長(zhǎng)度≤90厘米；直徑的2倍+長(zhǎng)度≥17厘米,長(zhǎng)度≥10厘米。

⑦限制物品。

根據(jù)國(guó)際航空條款規(guī)定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物,如粉末、液體、易燃易爆物品等危險(xiǎn)品,以及煙酒、現(xiàn)金和有價(jià)證券、侵權(quán)產(chǎn)品等。

⑧賠償、保險(xiǎn)。

A.郵局根據(jù)申報(bào)價(jià)值來評(píng)估賠償貨物價(jià)值,最高為311元,掛號(hào)費(fèi)不予以退還,最終賠償金額以郵局賠償標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

B.郵局賠償運(yùn)費(fèi)的2倍或3倍(指折后運(yùn)費(fèi)),掛號(hào)費(fèi)不退,最終賠償金額以郵局賠償標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

C.如包裹證實(shí)被海關(guān)扣留,郵費(fèi)及掛號(hào)費(fèi)都不予以退還。

⑨客戶訂單上傳系統(tǒng)要求。

A.中國(guó)郵政小包的貨運(yùn)代號(hào)：平郵是CNAM,掛號(hào)是CNRAM。

B.中國(guó)郵政小包只能貼中國(guó)郵政格式的報(bào)關(guān)單,不能貼中國(guó)香港郵政報(bào)關(guān)單,回郵地址為代理商指定地址。

C.中國(guó)郵政小包開單扣費(fèi)時(shí)需單件稱重。

D.收件人姓名、地址須用英文填寫完整。

E.中國(guó)郵政小包報(bào)關(guān)單上物品、數(shù)量、重量及價(jià)值須由客戶填寫。

F.中國(guó)郵政小包報(bào)關(guān)單上寄件人簽名處,客戶須簽署自己的中文姓名。