用戶畫像,作為一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具,其在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。

用戶畫像最初是在電商領(lǐng)域得到應(yīng)用的,在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,用戶信息充斥在網(wǎng)絡(luò)中,將用戶的每個(gè)具體信息抽象成標(biāo)簽,利用這些標(biāo)簽將用戶形象具體化,從而為用戶提供有針對性的服務(wù)。

在國內(nèi)電商行業(yè)中,用戶畫像已經(jīng)被普遍應(yīng)用到電商的日常運(yùn)營工作中。

與國內(nèi)電商形成鮮明對比的是,跨境電商領(lǐng)域,尤其是亞馬遜跨境電商行業(yè),用戶畫像的運(yùn)營思路仍然沒有受到重視。

一方面是因?yàn)閬嗰R遜后臺至今還沒有原生的賣家用戶畫像系統(tǒng)；另一方面是因?yàn)榭缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展時(shí)間較短,國內(nèi)大多數(shù)亞馬遜跨境電商從業(yè)者還屬于經(jīng)驗(yàn)化運(yùn)營的電商運(yùn)營初級階段,亞馬遜跨境電商行業(yè)還沒有演變成為需要數(shù)據(jù)化運(yùn)營的精細(xì)化運(yùn)營階段。

很多亞馬遜運(yùn)營者會對一個(gè)問題有疑惑：為什么電商運(yùn)營者要學(xué)習(xí)用戶畫像？這個(gè)問題的答案就是,用戶畫像可以幫助電商運(yùn)營者了解產(chǎn)品的消費(fèi)者是誰,他們有怎樣的購物習(xí)慣和特征,他們到底在哪些區(qū)域,他們對于價(jià)格有怎樣的喜好等。

舉例來說,如果運(yùn)營者的目標(biāo)市場是美國市場,那么美國市場上的用戶并不是100%都是英語使用者,而是還存在大量的非英語使用者。

美國地區(qū)使用不同語言的人口比例,這就是用戶畫像中的一種信息可視化形式,運(yùn)營者只有通過一點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)建自身的用戶畫像體系,才可以全方面地了解自己的市場定位和目標(biāo)用戶,從而通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營的方式提升運(yùn)營的效率。

這里將會詳細(xì)介紹亞馬遜平臺的多個(gè)用戶畫像運(yùn)營思路,如用戶地區(qū)分布分析、用戶價(jià)格分布分析、用戶價(jià)格敏感度分析等。

用戶地區(qū)數(shù)據(jù)的應(yīng)用利用訂單報(bào)表分析用戶地區(qū)分布的方法,其得到的數(shù)據(jù)分析結(jié)果與可視化圖表一般能應(yīng)用在以下三個(gè)運(yùn)營領(lǐng)域：1.針對化選品；2.多店鋪市場差額比較,評估市場容量；3.頭部市場、長尾市場、低單市場差異化運(yùn)營。