Shopee作為一家領(lǐng)先的電商平臺(tái),致力于不斷提升用戶體驗(yàn)和商家服務(wù)。

最近,Shopee進(jìn)行了一系列的更新和改進(jìn),特別是在客戶服務(wù)和店鋪裝修方面。

本文將詳細(xì)介紹這些更新內(nèi)容,讓您了解最新的Shopee商家平臺(tái)功能。

聊天管理Shopee將客戶服務(wù)模塊更名為“聊天管理”,強(qiáng)調(diào)了對(duì)于即時(shí)溝通和客戶交流的重視。

現(xiàn)在,商家可以輕松地在一個(gè)地方管理所有與顧客的聊天,包括自動(dòng)回復(fù)、消息快捷方式和常見問題管理。

這使得商家能夠更有效地與顧客溝通,提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在新的“聊天管理”功能中,商家可以單擊“更多”按鈕來(lái)查看聊天概覽,以及了解如何通過(guò)賣家教育中心使用聊天功能。

這一舉措旨在幫助商家更好地利用平臺(tái)提供的工具,提升客戶服務(wù)水平,加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。

店鋪裝修另一方面,Shopee也對(duì)店鋪裝修功能進(jìn)行了一些調(diào)整和更新,以提升商家的店鋪展示效果和用戶體驗(yàn)。

店鋪類別和熱門精選菜單：現(xiàn)在,店鋪類別和熱門精選菜單被包含在頂部欄的店面裝修菜單中,使得商家能夠更方便地對(duì)店鋪進(jìn)行分類和展示,提高店鋪的可視性和吸引力。

活動(dòng)頁(yè)面選項(xiàng)卡：活動(dòng)頁(yè)面選項(xiàng)卡只有在商店提供產(chǎn)品參與活動(dòng)并已獲得Shopee批準(zhǔn)的情況下對(duì)商店可見。

這一舉措有助于提高活動(dòng)頁(yè)面的質(zhì)量,并保證活動(dòng)與商家的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),提升用戶參與度和購(gòu)買率。

媒體空間菜單：媒體空間菜單被移動(dòng)到右上角欄,使得商家可以更快速地訪問和管理店鋪的媒體資源,包括圖片、視頻等。

格式列表顯示窗口調(diào)整：店鋪已經(jīng)設(shè)置的格式列表顯示窗口進(jìn)行了調(diào)整,使得商家可以更清晰地查看和編輯已有的格式列表,提高了操作的便捷性和效率。

預(yù)覽功能：屏幕右方新增預(yù)覽功能,商家可以隨時(shí)查看店鋪裝修的效果,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化店鋪展示,以滿足用戶的需求和期望。

通過(guò)這些更新和調(diào)整,Shopee致力于提升商家的用戶體驗(yàn)和銷售效果,為商家提供更強(qiáng)大、更智能的商家服務(wù)工具,助力商家實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

期待這些改進(jìn)能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)更多的商機(jī)和成功機(jī)會(huì),同時(shí)也為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。