遵循DTC品牌發(fā)展的總體思路,為各位跨境賣家整理出一套完整的DTC操作方案,總共分為三個階段：獲得新的客戶——提高保留力——提高客戶忠誠度。

那么,如何利用社交平臺進(jìn)行DTC運(yùn)營？1、拉新客戶以品牌營銷、內(nèi)容營銷、效果營銷為切入點(diǎn),花式吸引新顧客。

例如,在內(nèi)容營銷這方面,可以采取品牌內(nèi)容廣告的方式,與有影響力的KOL合作,推廣KOL的原生內(nèi)容,觸達(dá)更多的消費(fèi)者。

潮流品牌TIJN以年輕人的生活方式為賣點(diǎn),是靠品牌內(nèi)容廣告成功將廣告支出收入提高2.3倍[3]。

對于效果營銷這方面,還可以提供非常高效的解決方案。

在提高效率方面,自動化是一個很大的利器,無論是自動布局,優(yōu)化廣告預(yù)算,或者廣告投放自動化,都可以幫助品牌以較少的人力獲得更多的新客戶。

2、保留客戶以用戶體驗(yàn)、用戶個性化廣告、以及社區(qū)管理為切入點(diǎn),留住已有客戶的心。

一是能夠通過廣告創(chuàng)造值得信賴的購買體驗(yàn),準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品,明確發(fā)貨時間,并為顧客設(shè)定正確的期望。

比方說,您可以在Messenger中設(shè)置一個迎新/自動回復(fù),或者使用Messenger機(jī)器人將重要信息傳遞給客戶。

同時,目錄管理工具也可以設(shè)置有針對性的產(chǎn)品組合,結(jié)合用戶需求和動態(tài)廣告進(jìn)行再營銷,進(jìn)一步提升ROAS收益。

3、客戶的忠誠度假如吸納新顧客、保留顧客這兩個步驟都做好了,下一步要做的是：提高顧客的忠誠度,讓他們成為品牌的“死忠粉”。

品牌可自行選擇本地方案/付費(fèi)方案,以鞏固消費(fèi)者,提升其終身價值。