? 一般而言,各行各業(yè)對(duì)于自己的O2O 轉(zhuǎn)化率都有一些常識(shí)性的認(rèn)識(shí),例如在教育培訓(xùn)領(lǐng)域,一些教學(xué)領(lǐng)域的到店咨詢轉(zhuǎn)化率平均會(huì)在30%左右。

你可以基于這樣的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行資源分配,在到店咨詢過(guò)程中了解對(duì)方是通過(guò)什么渠道過(guò)來(lái)的,同學(xué)介紹還是在線瀏覽和咨詢。

? 如果對(duì)方在線進(jìn)行咨詢或申請(qǐng)折扣卡,那么電子郵件、電話、即時(shí)通信地址都可能成為連接用戶信息的方式。

例如,通過(guò)在線注冊(cè)的電子郵件,再與CRM 系統(tǒng)中的電子郵件地址進(jìn)行關(guān)聯(lián),就可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)訪客成為消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化路徑。

在搜集了大量訪客信息之后,還可以進(jìn)一步分析在線營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化路徑和值得優(yōu)化的環(huán)節(jié)。

如果你能夠獲得O2O 營(yíng)銷的到店轉(zhuǎn)化績(jī)效與在線營(yíng)銷績(jī)效數(shù)據(jù),也能夠打通線上和線下績(jī)效數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系,那么就可以對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)行很多精細(xì)化的營(yíng)銷優(yōu)化活動(dòng),例如：? 廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)與用戶場(chǎng)景相關(guān)。

例如,圣誕節(jié)的時(shí)候,你的專營(yíng)店的店面或者所在的商場(chǎng)有特別的燈光和氛圍布置。

那么,你的廣告如果能夠表現(xiàn)這些內(nèi)容,那么或許能在用戶心理產(chǎn)生共鳴。

? 對(duì)廣告創(chuàng)意進(jìn)行優(yōu)化,以便在手機(jī)屏幕尺寸下閱讀,或者在移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定的場(chǎng)景下閱讀,例如,調(diào)整多媒體文件的尺寸,保證移動(dòng)設(shè)備中及時(shí)打開(kāi)帖子和提升閱讀體驗(yàn),通過(guò)CDN改善內(nèi)容呈現(xiàn)速度等。

?讓廣告文案更加簡(jiǎn)潔,適合用戶在移動(dòng)中或碎片化時(shí)間閱讀,例如,等電梯、坐地鐵或逛商場(chǎng)的碎片化閱讀。

? 使得目標(biāo)用戶受眾定位精細(xì)化,并確保O2O廣告投放覆蓋高轉(zhuǎn)化績(jī)效人群。

例如,你在北京北部的上地地區(qū)開(kāi)設(shè)了教育機(jī)構(gòu),而廣告投放給了北京東南亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)的工程師。

雖然大家都在一個(gè)城市,但是計(jì)算下來(lái)單程距離要有40公里,來(lái)回地鐵要好幾個(gè)小時(shí),開(kāi)車則更慢、更貴、更辛苦。

可想而知,這樣的 O2O到店轉(zhuǎn)化率將非常糟糕。

如果你要面對(duì)上地地區(qū)的用戶拓展線下生意,那么從創(chuàng)意設(shè)計(jì)到目標(biāo)受眾選擇就要盡量幫助鎖定上地地區(qū)的用戶。

而不要將整個(gè)北京的網(wǎng)民都變成你的目標(biāo)受眾,除非你廣開(kāi)分號(hào)。

? 必要的話,對(duì)使用不同移動(dòng)設(shè)備的用戶進(jìn)行細(xì)分。

使用手機(jī)、平板電腦和臺(tái)式（PC）上網(wǎng)的用戶,行為習(xí)慣往往會(huì)有一些不同。

如果有必要,也可以添加這樣的過(guò)濾條件。

在 Facebook 等媒體平臺(tái)中是可以選擇廣告對(duì)象所用的設(shè)備類型的。

最后,在進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷 O2O轉(zhuǎn)化的時(shí)候,用戶行為習(xí)慣和訪客流量特點(diǎn)也是要特別注意的。

不同細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的用戶,行為習(xí)慣往往相差很大。

例如,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶,他們的手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間會(huì)在下課之間或回家路上,中高端商城的用戶則可能是中午、晚上或下午茶的時(shí)候,如果你的客戶是腸胃病患者,那么早晨5 點(diǎn)可能就會(huì)訪問(wèn)你的網(wǎng)站了。

對(duì)于訪客流量特點(diǎn),移動(dòng)用戶流量和 PC流量也有很明顯的差別。

在晚上12點(diǎn)之后,PC流量就會(huì)快速下降,而移動(dòng)用戶流量會(huì)7×24小時(shí)訪問(wèn)你的網(wǎng)站。

畢竟移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)比PC方便太多了。

所以,在進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷績(jī)效度量和優(yōu)化的時(shí)候,也要特別關(guān)注你的高價(jià)值目標(biāo)受眾的行為特點(diǎn),并按照目標(biāo)受眾的時(shí)間習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)你的營(yíng)銷計(jì)劃。