(一) COM板塊(客戶端)COM板塊開放給跨境物流企業(yè)的客戶使用,主要實現(xiàn)以下功能。

1.在線下單為了方便客戶使用,無限鏈接公司研發(fā)了手機(jī)App與PC端。

客戶可以通過手機(jī)App或PC端,快捷地實現(xiàn)在線下單、上傳文件。

2.查詢路由線上隨時查詢物流狀態(tài),全程可視化,省心、省事。

3.線上互動客戶遇到特殊情況,可以直接在線上與客服互動,減少線下溝通。

4.財務(wù)管理查詢、審核每一個訂單的費(fèi)用,實現(xiàn)在線支付、在線上傳水單、在線核銷賬單,做到無紙化財務(wù)管理。

(二) FOM板塊、SOM板塊(服務(wù)端)客戶下單后,系統(tǒng)自動發(fā)送郵件到對應(yīng)客服人員及營銷人員的賬號,營銷、客服人員在此板塊受理、協(xié)調(diào)、排柜、費(fèi)用錄入,將每票貨物送達(dá)目的地。

服務(wù)端共有九大板塊。

1.電商物流此板塊是客服人員(以下簡稱客服)處理客戶訂單的第一道工序。

客服在這里完成以下工作：訂單審核、受理,訂單作廢,賬單費(fèi)用制作與審發(fā),貨物登記,客戶超期款,事故訂單記錄,退倉訂單,等等。

2.港前港后這是處理訂單的第二道工序。

操作人員可以在這個板塊完成：訂艙數(shù)據(jù)受理、訂單排柜、維護(hù)船司/航司的艙位原信息,錄入貨代成本,訂單中轉(zhuǎn)出庫、應(yīng)收應(yīng)付的費(fèi)用錄入與審核等工作。

3.付款申請客服、操作人員申請、審核付款在此板塊完成。

4.財務(wù)管理財務(wù)人員在這里完成費(fèi)用管理、營銷員業(yè)績提成、發(fā)票管理、憑證生成、鎖單、收付生成、財務(wù)報表生成、結(jié)算銷賬管理等工作。

5.財務(wù)檔案財務(wù)人員在這里完成匯率管理、科目設(shè)立、套賬設(shè)立與管理、科目期初余額設(shè)定、銀行賬號管理等工作。

6.客戶管理該板塊可對電商客戶進(jìn)行管理,包括合作申請、賬號管理、客戶分配等。

7.渠道管理該板塊可完成渠道類型設(shè)定與管理、內(nèi)部渠道維護(hù)管理、客戶渠道維護(hù)管理、渠道價格查詢維護(hù)與管理等工作。

8.系統(tǒng)設(shè)置該板塊包括制作自定義報表、員工角色管理、操作日志管理、郵箱模板制定、企業(yè)信息維護(hù)更新、內(nèi)部用戶權(quán)限管理等。

9.基礎(chǔ)設(shè)置合作倉庫管理、FBA倉庫管理、港口信息維護(hù)管理、費(fèi)用信息維護(hù)管理、路由標(biāo)題管理、客戶端客戶須知管理、客戶端貨物清單設(shè)置管理等可在該板塊進(jìn)行設(shè)置。

(三)海外板塊該板塊是供海外倉庫人員使用的。

海外倉庫人員可在此完成訂單受理、入庫存儲、貨物出庫指令、派送計劃制作、線上預(yù)約交倉、發(fā)車批次管理、倉庫貨物管理、應(yīng)收應(yīng)付對賬單、退回費(fèi)用明細(xì)管理、作廢訂單管理等工作。

(四)卡車系統(tǒng)卡車系統(tǒng)是連接客戶、司機(jī)的一個平臺型系統(tǒng)。

客戶可在客戶端下單,服務(wù)端在收到訂單后對訂單進(jìn)行受理,然后調(diào)度派車(即在司機(jī)端派單)。

司機(jī)在司機(jī)端線上接單,然后到指定地點(diǎn)裝貨,并將貨物派送到目的地。