再營銷是一種廣告定向方式,更通俗的說法,叫回頭客定向。

它是針對到達(dá)過廣告客戶網(wǎng)站并在網(wǎng)站發(fā)生過瀏覽、點(diǎn)擊等行為的用戶進(jìn)行的二次廣告營銷。

以電商為例,通過定向廣告投放,再營銷實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的過程如下。

（1）潛在客戶首先訪問廣告客戶的網(wǎng)站,并在站內(nèi)進(jìn)行搜索、比較、瀏覽商品等一系列行為。

（2） 客戶關(guān)閉網(wǎng)站,此次網(wǎng)站訪問,用戶沒有發(fā)生購買行為。

（3）用戶在訪問其他網(wǎng)站時(shí)看到了之前瀏覽過的商品廣告。

（4）用戶再次被商品吸引,點(diǎn)擊廣告重新回到了廣告客戶網(wǎng)站的商品頁面,并最終購買了商品。

潛在消費(fèi)者從訪問廣告客戶網(wǎng)站再離開,因?yàn)樵贍I銷廣告又回到廣告客戶網(wǎng)站并最終完成下單成為實(shí)際的消費(fèi)者。

通常,一個(gè)網(wǎng)站開拓新客戶的成本是比較高的,相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率也比較低。

用轉(zhuǎn)化漏斗模型來表示的話,從用戶進(jìn)入網(wǎng)站、站內(nèi)瀏覽、添加商品到購物車,到最后提交訂單,每個(gè)階段都會存在一定的用戶流失率。

真正到達(dá)購買頁面并完成交易的用戶少之又少。

根據(jù) Retargeter.com 提供的數(shù)據(jù),很多情況下可能只有2%的網(wǎng)站訪客在第一次訪問時(shí)完成購買。

對于很多單價(jià)高、產(chǎn)品特性相對復(fù)雜的商品而言,第一次訪問就完成交易的比例幾乎為0。

這樣的場景恰恰是適合應(yīng)用再營銷技術(shù)的。

針對轉(zhuǎn)化率低的問題,網(wǎng)站經(jīng)營者通常會采取以下幾種手段：? 為網(wǎng)站導(dǎo)入更多流量,獲取更多訪客；? 選擇導(dǎo)入流量的媒體平臺,以提升導(dǎo)入流量的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率；? 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),讓產(chǎn)品顯得更有吸引力；? 簡化注冊步驟和購買流程；? 向用戶施加購買動力,例如添加限時(shí)優(yōu)惠。

以上幾種措施更多的是通過提高新訪客的轉(zhuǎn)化率來提高總的用戶轉(zhuǎn)化數(shù)。

但是前面已經(jīng)提到開拓新客戶的成本比較高、整體轉(zhuǎn)化率偏低的結(jié)果不會有很大的改變,既然開發(fā)新客戶比較困難,在這些訪客已經(jīng)表現(xiàn)出了購買興趣的情況下,那為什么否考慮開發(fā)現(xiàn)有的訪客,針對訪客做更多的二次營銷來提高轉(zhuǎn)化率呢？再營銷的目的就是嘗試將大量初次訪問便流失的訪客重新吸引到營銷轉(zhuǎn)化漏斗中,通過多次的廣告營銷,最終促成用戶的轉(zhuǎn)化。