跨境物流異常處理和案例說明
關(guān)于名牌產(chǎn)品的出口。
所謂名牌,是指在中國海關(guān)網(wǎng)站上的知識產(chǎn)權(quán)備案項(xiàng)能查詢到的品牌。
美國保險商實(shí)驗(yàn)室(Underwritar Laboratories Inc. ,UL) 給出認(rèn)證,這個認(rèn)證會在插頭或者電線上顯示“UL"。
海關(guān)對UL認(rèn)證嚴(yán)查。
2020年10月,有一個拼箱柜子從中國運(yùn)到美國洛杉磯,在出口報關(guān)過程中,中國海關(guān)通知查驗(yàn)。
在查驗(yàn)過程中,發(fā)現(xiàn)一票貨的外包裝上面有 UL認(rèn)證,因未在海關(guān)備案中查到授權(quán),海關(guān)直接通知要扣貨并由法規(guī)科處理。
半個月后,客人并未得到權(quán)利人的投權(quán),最終帶有UL認(rèn)證的貨被扣在海關(guān)查驗(yàn)倉庫,其他貨先安排發(fā)走。
后續(xù)海關(guān)又給了1個月的時間給客人去聯(lián)系權(quán)利人解決。
但最終因?yàn)闆]獲得授權(quán),此票貨被海關(guān)罰沒,扣貨銷毀,并按貨值的30%罰款。
品牌產(chǎn)品處理方式第一,白備單證的,必須要自備單經(jīng)營單位提供電子投權(quán)書。
第二,對于品牌產(chǎn)品,廠家一定要確認(rèn)是否投權(quán)到工廠。
如果工廠有授權(quán),報關(guān)的時候就會在收貨人處打上廠家信息,再與客戶簽訂一份協(xié)議書,這樣可以減少不必要的異常。
投訴處理設(shè)置投訴窗口,專人協(xié)調(diào)對接異常事件,及時處理投訴。
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