如果賣家決定不再運(yùn)營亞馬遜店鋪,可以選擇關(guān)閉賬戶,停止提供服務(wù)。

具體來說,賣家可以通過如下步驟,關(guān)閉店鋪賬戶。

步驟01進(jìn)入“賣家賬戶信息”頁面單擊“賬戶管理”板塊中的“關(guān)閉賬戶”按鈕。

 步驟02 操作完成后,進(jìn)入“聯(lián)系我們” 頁面的“關(guān)閉您的賬戶”板塊,選中“請求關(guān)閉賬戶”單選按鈕;單擊“下 頁”按鈕。

步驟03操作完成后會彈出“您已選擇永久關(guān)閉賬戶的選項(xiàng)。

是否確定要繼續(xù)? 提示框,單擊提示框中的“是”按鈕。

步驟04 操作完成后,便可關(guān)閉店鋪賬戶。

除了自行關(guān)閉賬戶之外,賣家可能還會遇到一種狀況,那就是賣家操作不規(guī)范,被平臺關(guān)閉了賬戶。

通常來說,賣家被平臺關(guān)閉賬戶主要有以下幾點(diǎn)原因。

1.操控買家評論很多賣家都是因?yàn)椴倏刭I家評論被關(guān)閉賬戶的。

具體來說,如果亞馬遜平臺監(jiān)測到大量存在不良購買記錄和評論記錄的買家購買了你的商品,那么亞馬遜平臺會認(rèn)為賣家可能在操控買家評論,并因此關(guān)閉賣家的賬戶。

2.賬戶關(guān)聯(lián)原因通常來說,因?yàn)橘~戶關(guān)聯(lián)被關(guān)閉賬戶主要可以分為兩種情況,一是亞馬遜平臺發(fā)現(xiàn)賣家同時運(yùn)營多個店鋪賬戶,讓賣家選擇一個賬戶進(jìn)行運(yùn)營,并關(guān)閉其他賬戶,這種情況其實(shí)是可以通過賬戶合并來解決的;二是賣家同時運(yùn)營多個店鋪賬戶,并且其中一個賬戶被關(guān)閉了。

此時因?yàn)檫@些賬戶之間具有聯(lián)系,所以其他的賬戶可能也會被關(guān)閉。

3.違反平臺規(guī)則亞馬遜平臺有自己的銷售規(guī)則,賣家在銷售商品時需要遵循這些規(guī)則。

如果賣家在運(yùn)營店鋪中出現(xiàn)了嚴(yán)重違規(guī)的情況,那么賣家的賬戶可能會因此被關(guān)閉。

4.賬戶績效超標(biāo)賬戶績效超標(biāo)主要是指賬戶的訂單缺陷率和商品政策合規(guī)率超標(biāo),當(dāng)這兩項(xiàng)內(nèi)容超標(biāo)時,亞馬遜平臺會認(rèn)為賬戶中銷售的商品在質(zhì)量上存在問題,或者認(rèn)為商品存在侵權(quán)的情況,并因此關(guān)閉賬戶。

5.被他人惡意投訴如果賣家收到競爭對手的惡意投訴,致使賣家收到大量退貨和差評,那么賣家的賬戶也可能會被亞馬遜平臺關(guān)閉。

當(dāng)賣家的賬戶被關(guān)閉,特別是被錯誤關(guān)閉時,賣家需要通過申訴來恢復(fù)賬戶的相關(guān)權(quán)限。

需要特別注意的是,賣家在申訴之前需要先確定賬戶被關(guān)閉的原因,只有這樣才能找到合適的解決方案,提高申訴的成功率。

另外,賣家通常只有兩次申訴機(jī)會,因此要把握好每次機(jī)會,認(rèn)真地做好準(zhǔn)備。

如果因?yàn)闇?zhǔn)備不到位而沒有申訴成功,那就太可惜了。