1.商品展示比店鋪設(shè)計(jì)重要很多電商平臺中都為賣家的店鋪展示內(nèi)容提供了專門的板塊,許多賣家也是通過店鋪的設(shè)計(jì)來吸引用戶關(guān)注的。

但是,在亞馬遜平臺中,賣家店鋪的入口是比較隱蔽的,用戶只有單擊店鋪所售商品詳情頁中“Sold by”后方的店鋪鏈接,才可以進(jìn)入店鋪信息的展示頁。

而且即便是在店鋪信息展示頁中,用戶也是無法像其他電商平臺一樣,直接關(guān)注店鋪的。

另外,店鋪信息展示頁中,賣家可以自主設(shè)計(jì)的內(nèi)容也是比較有限的,很多賣家甚至只設(shè)計(jì)了一個(gè)店鋪LOGO,其他內(nèi)容都是使用的模板。

在這種情況下,店鋪設(shè)計(jì)為店鋪運(yùn)營起到的作用顯然是比較有限的。

相比之下,商品詳情頁中展示的內(nèi)容對店鋪運(yùn)營起到的作用無疑大得多。

因此,賣家與其花費(fèi)心力設(shè)計(jì)店鋪信息,還不如用心打磨商品詳情頁的內(nèi)容。

2.買家意見比賣家反饋重要相比于賣家,買家更受亞馬遜平臺的重視。

這一點(diǎn)其實(shí)很好理解,畢竟一個(gè)電商平臺只有吸引更多用戶購買商品,才能增強(qiáng)其在電商領(lǐng)域的影響力,并吸引更多用戶,特別是其他電商平臺用戶的關(guān)注。

而買家用戶又要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣家用戶,因此亞馬遜平臺更重視買家的意見也就很好理解了。

具體來說,為了讓買家充分發(fā)表自身的意見,亞馬遜平臺為買家提供了兩個(gè)發(fā)表意見的板塊,即用戶評論板塊和店鋪反饋板塊。

在用戶評論板塊中,買家購買商品之后,可以結(jié)合自身的使用感受發(fā)表意見,為其他有購買需求的用戶提供參考。

圖10-2所示為某商品的用戶評論頁面。

可以看到,該頁面中便展示了用戶的評論關(guān)鍵詞和具體評論等內(nèi)容。

而店鋪反饋板塊則位于店鋪信息展示頁面中。

具體來說,在店鋪信息展示頁面的“feedback”(反饋)板塊中,會展展示買家對店鋪的反饋意見,如圖10-3所示,對于賣家來說,無論是買家評論,還是店鋪信息展示頁面中的買家反饋,都必須要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

而且為了讓用戶更加信任你的店鋪和商品,賣家還需取一定的舉措,引導(dǎo)買家給出好評。