隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多商家開始尋求與優(yōu)質(zhì)平臺合作,共同開拓市場。

鯨芽作為全球購旗下的優(yōu)選貨品推薦平臺,以其精準(zhǔn)的用戶需求定位、優(yōu)質(zhì)的供貨商招募和專業(yè)的服務(wù)支持,吸引了眾多商家的目光。

本文將為您詳細(xì)介紹鯨芽商家的入駐、店鋪?zhàn)赃\(yùn)營及售后處理等方面,助您輕松掌握鯨芽商家運(yùn)營的全流程。

一、鯨芽商家入駐指南作為鯨芽的商家,首先您需要了解入駐要求及流程。

無論是境內(nèi)供貨商還是境外供貨商,都需要滿足一定的條件并通過相應(yīng)的審核。

境內(nèi)供貨商主要針對一般貿(mào)易、CC直郵商家,而境外供貨商則針對保稅倉、BC鏈路商家。

具體的入駐要求、流程以及注意事項(xiàng),您可以參照鯨芽白皮書進(jìn)行詳細(xì)了解。

二、店鋪?zhàn)赃\(yùn)營策略成功入駐鯨芽后,接下來就是店鋪?zhàn)赃\(yùn)營的階段。

在此階段,您需要具備淘寶店鋪和運(yùn)營團(tuán)隊(duì),以便更好地參與各類活動并提升店鋪曝光率。

您可以關(guān)注淘寶行業(yè)活動、全球購活動以及自供自銷活動,根據(jù)自身情況選擇參與。

同時,店鋪?zhàn)圆ヒ彩翘嵘N售的重要手段,您需要準(zhǔn)備好直播店鋪、主播和直播間,并按照淘寶直播白皮書進(jìn)行直播指導(dǎo)。

三、售后處理技巧售后處理是電商運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)。

在鯨芽平臺上,您可能會遇到各種售后問題,如權(quán)利人侵權(quán)投訴、延遲發(fā)貨被投訴、消費(fèi)者使用過敏等。

針對這些問題,您需要掌握一些日常防控和解決方案。

例如,在避免侵權(quán)方面,您應(yīng)使用實(shí)拍圖片,勿盜用官旗和官網(wǎng)圖片；在延遲發(fā)貨方面,您需與主播店鋪對接好發(fā)貨時效并設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板；在消費(fèi)者過敏方面,您需提前準(zhǔn)備話術(shù)并解釋過敏原因等。

同時,對于保稅商品不支持7天無理由退換貨和消費(fèi)者超跨境電商個人額度導(dǎo)致無法發(fā)貨等問題,您也需了解相應(yīng)的解決方案。

例如,在保稅商品方面,您需確認(rèn)在前臺取消勾選7天無理由退換貨選項(xiàng),并在發(fā)生退貨退款時與分銷店鋪協(xié)調(diào)承擔(dān)稅費(fèi)；在消費(fèi)者超額度方面,您需與消費(fèi)者溝通并告知個人額度查詢方式,如遇投訴可反饋給對接行業(yè)小二進(jìn)行處理。

總之,作為鯨芽商家,您需要掌握從入駐到售后的全流程運(yùn)營技巧。

通過本文的介紹和指導(dǎo),相信您已經(jīng)對鯨芽商家運(yùn)營有了更深入的了解和認(rèn)識。

祝您在鯨芽平臺上取得更大的成功。