在亞馬遜平臺上,一個優(yōu)秀的運營每天需要做許多細(xì)致的工作,以確保店鋪的順利運行和產(chǎn)品的良好銷售。

以下是一些日常必須完成的任務(wù),這些任務(wù)可以幫助運營者更好地管理店鋪,提升銷售業(yè)績。

1. 銷量統(tǒng)計與排名登記每天在固定的時間點進行產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計,記錄產(chǎn)品的小類和大類排名。

這不僅有助于了解產(chǎn)品的銷售趨勢,還可以發(fā)現(xiàn)銷售中的問題和機會。

很多運營者只登記小類排名,這并不夠全面,建議同時登記大類排名,以便獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

2. 庫存管理查看每個產(chǎn)品的庫存,了解現(xiàn)貨數(shù)量和預(yù)留上架的數(shù)量。

這有助于制定科學(xué)的備貨計劃,提高庫存周轉(zhuǎn)率。

避免因庫存不足導(dǎo)致斷貨,也避免因庫存過多而被繳納高昂的倉儲費。

每天對庫存狀況做到心中有數(shù),是有效管理的關(guān)鍵。

3. 店鋪Feedback管理每天查看店鋪的Feedback（FB）,關(guān)注是否有差評。

這一點非常重要,如果發(fā)現(xiàn)差評,要立即查看內(nèi)容,判斷是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是配送問題。

及時請求刪除差評,通常都能成功。

這不僅有助于提升店鋪形象,還能防止listing排名和轉(zhuǎn)化率下降。

4. 客戶郵件和亞馬遜通知處理每天檢查是否有買家發(fā)來的郵件,及時回復(fù),避免拖延。

檢查賬號的業(yè)績通知是否有亞馬遜的郵件,如果有,需要立即提供資料回復(fù)。

這些措施能幫助維護良好的客戶關(guān)系和賬戶狀態(tài)。

5. 關(guān)注listing評分和評論每天關(guān)注listing的評分變化,特別是差評是否被置頂。

評分的變化直接影響listing的表現(xiàn),差評的權(quán)重很高,對listing有很大的負(fù)面影響。

如果發(fā)現(xiàn)差評,要立即解決,防止對銷售造成不利影響。

6. 檢查優(yōu)惠券狀態(tài)每天檢查優(yōu)惠券是否正常,確保沒有過期。

如果優(yōu)惠券過期了,需要及時新增一個新的優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券是吸引客戶和提升銷量的重要工具,必須確保其持續(xù)有效。

7. 廣告數(shù)據(jù)登記與優(yōu)化每天登記產(chǎn)品的廣告數(shù)據(jù),查看廣告的點擊率和曝光量,確保廣告預(yù)算能有效使用。

根據(jù)產(chǎn)品的銷量和排名情況,不斷優(yōu)化廣告策略,逐步降低廣告競價,減少廣告預(yù)算。

每日監(jiān)控廣告位和自然排名變化,確保產(chǎn)品的曝光和銷售持續(xù)增長。

8. 廣告位和自然排名監(jiān)控每天登記產(chǎn)品的廣告位和出單詞的自然排名,了解其變化情況。

如果產(chǎn)品銷量下滑,通過分析廣告位和自然排名的變化,找到問題所在,采取相應(yīng)的優(yōu)化措施,提升銷量和排名。

通過這些日常運營工作,運營者可以全面掌握店鋪和產(chǎn)品的表現(xiàn),及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,確保店鋪的順利運行和銷售業(yè)績的提升。

優(yōu)秀的運營不僅僅是執(zhí)行這些任務(wù),還需要不斷優(yōu)化和改進,以適應(yīng)市場的變化和競爭的挑戰(zhàn)。