跨境賣(mài)家因?yàn)橐恍┰虮粊嗰R遜平臺(tái)停用賬號(hào),賣(mài)家可以進(jìn)行申訴尋找亞馬遜官方來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

跨境賣(mài)家經(jīng)常會(huì)有這樣的疑惑。

在亞馬遜平臺(tái)上申訴,郵件已發(fā)過(guò)去很多天沒(méi)有收到亞馬遜平臺(tái)的回復(fù)。

現(xiàn)在就來(lái)談?wù)剚嗰R遜平臺(tái)的投訴,一般要多久,賣(mài)家提出投訴之后如何查詢(xún)反饋進(jìn)度。

亞馬遜一般在跨境賣(mài)家提出申訴申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

不過(guò)由于時(shí)差問(wèn)題,賣(mài)家需要耐心等待平臺(tái)審核,但也不要因?yàn)橐恢睕](méi)有收到相關(guān)反饋意見(jiàn)而感到非常焦慮,在收到反饋意見(jiàn)前,也可以去做一些相關(guān)的改進(jìn)。

賣(mài)家在關(guān)注注冊(cè)信箱是否收到投訴的結(jié)果時(shí),可仔細(xì)查看賣(mài)家平臺(tái)上存在的問(wèn)題,并盡量改進(jìn)現(xiàn)有的問(wèn)題。

若亞馬遜在五個(gè)工作日內(nèi)未回復(fù),則賣(mài)家可在亞馬遜后臺(tái)同一地點(diǎn)再次提交提交材料。

但是,請(qǐng)注意,不要在五個(gè)工作日內(nèi)重復(fù)提交,否則,亞馬遜平臺(tái)可能會(huì)把您的信息當(dāng)作垃圾信息處理,影響申訴進(jìn)程。

另外,在這里還是要提醒賣(mài)家注意的一點(diǎn)是,當(dāng)再次發(fā)資料給亞馬遜平臺(tái)時(shí),一定要確保通過(guò)上次在亞馬遜后臺(tái)的同一個(gè)地方提交信息,請(qǐng)勿通過(guò)其它渠道發(fā)送,因?yàn)閬嗰R遜可能認(rèn)為它是一種垃圾郵件,并因此影響回復(fù)工作進(jìn)度。

若賣(mài)家收到投訴后表示您的計(jì)劃不夠完整,您需要重新提交更多的文件,那么您需要根據(jù)您收到的業(yè)績(jī)報(bào)告中的要求來(lái)準(zhǔn)備相關(guān)材料并再次申訴。

一般說(shuō)來(lái),如果情況不特別嚴(yán)重,比如賣(mài)家不三番五次地違法,亞馬遜就不會(huì)這么為難,收到賣(mài)家申訴后,將恢復(fù)賣(mài)家的銷(xiāo)售許可。

因此,賣(mài)家們只需耐心等待反饋結(jié)果。