外貿(mào)的新手常在網(wǎng)上搜尋各種外貿(mào)干貨知識。

事實上,你不僅要注意某一環(huán)節(jié)的小細節(jié),而且要有“宏觀”思維。

分步、分步梳理外貿(mào)工作是外貿(mào)工作中非常重要的一環(huán)。

如今,按照一般的回復流程,將一步一步教您縮短與客戶的距離。

對于新手來說,學習就是賺錢。

一、學會識別顧客的信息。

“見人言見鬼說鬼話”,這是基本的套路。

在國外的買家中,有大買家,也有小買家,有工廠(采購原材料)、貿(mào)易商、中間商、終端銷售商、資本貨買家、個人消費者等。

對外貿(mào)新手來說,收到詢盤比較困難,要從詢盤中得到所有有效的信息,看看給你詢問的那個人是什么樣的人、什么樣的人,會抓到一些重要的信息。

作為經(jīng)理,你要留心。

假如地位不同就要留心。

問題在于經(jīng)理沒有時間和你胡扯。

因此,回答問題時你要體貼、細心,讓他對你有好感！要的信息一定要滿足,而且最好能給他意想不到的信息,把他沒想到的部分也給上,比如人家問你價格,你把航運物流什么的都給上那就行了,要是經(jīng)理一高興,訂單就給你了。

二、分析買家信息。

清楚3點：首先看懂后的報價：對買家的詢盤做詳細的分析,不要急不躁,快速回復不一定能抓住買家的心只有優(yōu)質(zhì)的回復。

別讓對方反復強調(diào)已經(jīng)說明過的事情：仔細看詢盤的內(nèi)容,不要再詢問對方已經(jīng)告訴你的信息。

為他想一想：換個角度,考慮買家會在什么情況下問你這個問題,換做你,希望得到什么樣的回答。

三、深入分析買家詢價的內(nèi)容。

在清楚了購買者的需求之后,第三步我們要做的是把這個詢問分解。

不要急于回復,因為買家肯定會為你的快速回復買單。

其實并不是這樣。

別急,別急躁。

花點時間冷靜下來分析買家的詢問并回答他。

四、著手回答詢問。

第4步其實是最關(guān)鍵的一步,拿到詢盤的興奮,分析詢盤的仔細分析,回復詢盤的時候顯得異常緊張,因為前面的每一步努力都是由這一步傳遞的,成功與失敗,加油！五、后期跟進。

上述只是初次詢盤的答復,那么,發(fā)回回復后外貿(mào)員就會坐以待斃嗎？否則,定單可以沒有那么快到手哦,所以我們隨后跟進也很重要。

難道買家3天之內(nèi)回復你才代表你有戲？所以,只能說明老外有及時查看信件的習慣。

不過,不乏一些國家的買家自己平時都很忙,特別是如果前期買家已經(jīng)和您溝通了很多,交易也走了很多環(huán)節(jié),千萬不要著急,這么長時間的溝通后,客戶應(yīng)該不會輕易跑掉。

客戶若不回復,你的信箱可能無法及時打開,或是你正忙于安排其他的事情。

這樣的話,建議就是要理解客戶。

若您很久沒有收到回復,您可以發(fā)送另一封郵件,詢問是否有其他事情正忙或確實被系統(tǒng)過濾掉。