隨著跨境電商的發(fā)展,越來(lái)越多的賣家想要入駐亞馬遜電商平臺(tái)開(kāi)店,賣家在開(kāi)店后會(huì)面臨許多的問(wèn)題,以下就和賣家們分享一些店鋪訂單的相關(guān)問(wèn)題,希望對(duì)賣家有幫助。

Tip1:為什么訂單處于Pending狀態(tài)？主要原因如下：1.亞馬遜尚未獲得買(mǎi)家銀行卡開(kāi)卡銀行訂單金額的支付授權(quán)（不同銀行的處理時(shí)間不同）,因此訂單將處于持續(xù)狀態(tài)。

2.對(duì)于一些FBA訂單,客戶已經(jīng)滿足了35美元包裹郵件的條件。

如果買(mǎi)家在不同的賣家商店購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品,亞馬遜將首先收集這些產(chǎn)品并發(fā)貨。

在收集過(guò)程中,訂單將處于持有狀態(tài)。

3.對(duì)于FBA訂單,客戶在一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)產(chǎn)品。

如果其中一個(gè)或兩個(gè)缺貨,即使亞馬遜選擇單獨(dú)發(fā)送訂單,訂單也會(huì)處于持續(xù)狀態(tài),但發(fā)生這種情況的概率很小。

一般情況下,處于pending狀態(tài)的訂單可以忽略,直到訂單變成unshiped狀態(tài)。

Tip2:訂單處理流程是什么？對(duì)于自發(fā)貨訂單,訂單生成后可以在后臺(tái)訂單管理中看到訂單詳細(xì)信息,如產(chǎn)品包裝到貨運(yùn)代理,獲得訂單號(hào),在訂單處理頁(yè)面,點(diǎn)擊確認(rèn)交貨按鈕,填寫(xiě)訂單跟蹤號(hào)及相關(guān)物流信息,保存,訂單視為已處理。

對(duì)于FBA的訂單,賣家不需要做任何操作,亞馬遜將負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、包裝、配送。

Tip3:處理訂單的時(shí)限是多少？默認(rèn)情況下,系統(tǒng)交付時(shí)間為兩天,可在后臺(tái)設(shè)置。

如果交貨時(shí)間超過(guò)設(shè)定的交貨時(shí)間,將影響及時(shí)交貨率。

訂單交付必須在訂單日期30天內(nèi)向亞馬遜確認(rèn)。

否則,亞馬遜將自動(dòng)取消訂單,即使你已經(jīng)交付了訂單,你也不會(huì)得到付款。

在第30天截止日期前一周,您可以在管理訂單中看到警告（請(qǐng)?jiān)赱date]前確認(rèn)發(fā)貨,以免訂單被取消）,您將收到電子郵件通知。

Tip4:如果買(mǎi)家在發(fā)貨前要求取消訂單(未點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨)怎么辦？如果買(mǎi)家只是要求取消訂單,沒(méi)有打開(kāi)取消訂單請(qǐng)求,可以聯(lián)系買(mǎi)家,咨詢?nèi)∠唵蔚木唧w原因,如果買(mǎi)家堅(jiān)持取消或不回復(fù),并打開(kāi)取消訂單申請(qǐng),點(diǎn)擊訂單處理頁(yè)面上的取消訂單按鈕,取消原因選擇買(mǎi)家取消,不會(huì)影響賣家的業(yè)績(jī)。

以上就是和賣家們分享的店鋪訂單的相關(guān)問(wèn)題,希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。