賣家在亞馬遜都會遇到Listing被凍結(jié)的情況,有時一個熱門商品的Listing被凍結(jié)會造成很多損失。

賣家的Listing被亞馬遜凍結(jié)了,打算怎么辦？一定是解凍上架了,不過怎么解凍？回答在賣家的申訴信中,一封好的申訴信可以讓賣家的Listing更有可能解凍。

注：一個情形是因為越來越多的消費者發(fā)出了負面反饋,亞馬遜凍結(jié)了Listing,要求賣家修改Listing,然后賣家再激活Listing后再進行銷售。

這個例子只需要你修改Listing,不需要申訴。

Listing的申訴過程與帳戶申訴相似。

即使是對Listing進行申訴,賣家也需要找到問題的根本原因,然后給出解決步驟和預(yù)防措施。

以下是和賣家分享的亞馬遜Listing解凍的五個步驟。

1.答復(fù)亞馬遜的通知。

賣家需要查看收到的所有通知。

賣家必須對每個問題都作出答復(fù),除非亞馬遜在一份通知中明確規(guī)定不需要答復(fù)。

大量接收到的通知可能導(dǎo)致帳戶被凍結(jié)。

賣家必須行動迅速。

起草申訴和解決問題的時間和精力越多,就越有效。

2.清除不良存貨。

賣家要確定這種劣質(zhì)存貨僅僅是一個例子,還是許多產(chǎn)品遭遇相同的問題。

可能其他的產(chǎn)品也存在這樣的問題,但是亞馬遜尚未發(fā)現(xiàn)。

因此,趕快把所有的產(chǎn)品仔細清理,然后在申訴中告訴亞馬遜,你還能做得更多。

3.查明根源。

抓住這次機會,回顧一下亞馬遜的幫助頁面、銷售策略、產(chǎn)品指導(dǎo)和Listing限制等規(guī)章。

也許上一次看過之后,亞馬遜再次更新了策略。

當(dāng)確定供應(yīng)商存在問題時,請記錄您的采購方式并重新評估供應(yīng)商。

4.考慮賣家今后的事業(yè)。

即便賣家申訴信不包含總體運營回顧,但至少要進行一次商業(yè)評估。

賣家可以發(fā)現(xiàn)一些深層次的問題,間接影響到服務(wù)質(zhì)量。

5.加強你們的POA(Plan of Action)內(nèi)容。

如申訴被拒絕,賣家可另交一份。

檢查上一封郵件,再試一次。

請注意,申訴內(nèi)容要更加詳細。

賣家也可以選擇讓更專業(yè)的顧問來草擬申訴信。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜賣家Listing解凍的步驟,希望對賣家有幫助。

亞馬遜賣家都要合規(guī)合法合理運營店鋪才能成功。