蝦聊是一款Shopee店鋪運(yùn)營軟件，旨在幫助賣家提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，是賣家創(chuàng)造的Shopee商店的得力助手。

支持對接大量Shopee店鋪，覆蓋所有網(wǎng)站、類別，可為賣家節(jié)省人工成本，提成服務(wù)效率。

蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢：1.不限站點(diǎn)：覆蓋Shopee所有站點(diǎn)，易于一站式管理。

2.多點(diǎn)管理：支持多個(gè)賬號.多店使用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，降低人工成本。

3.在線翻譯：賣家無需掌握全球語言，平臺提供語言翻譯服務(wù)。

4.可靠安全：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與服務(wù)的分離，BS重要數(shù)據(jù)可放置在本地。

5.子賬號管理：免費(fèi)創(chuàng)建子賬號。

6.智能回復(fù)：幫助賣家解放雙手，客服全天候在線，能及時(shí)響應(yīng)買家的咨詢。

有哪些功能？1、智能客服。

智能回復(fù)可以幫助蝦賣家解決客戶區(qū)域的時(shí)差問題。

賣家可以打開自動回復(fù)，確?？头肋h(yuǎn)在線；全渠道街區(qū)客服機(jī)器人將自動解決85%以上的常見客戶問題，提高客服人員的響應(yīng)速度；智能語音技術(shù)功能，協(xié)助客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

2、權(quán)限管理。

解決客服和業(yè)主任務(wù)分配問題，系統(tǒng)可設(shè)置多個(gè)客服子賬戶負(fù)責(zé)不同門店，實(shí)現(xiàn)客服工作的靈活性和多維管理；確保工作分配清晰。

3、粉絲管理。

快速定位目標(biāo)粉絲群，一鍵關(guān)注批量操作，搜索清除“僵尸粉”維護(hù)店鋪粉絲活動，增加店鋪權(quán)重，促進(jìn)轉(zhuǎn)型。

4、售后管理。

售后問題處理不及時(shí)會造成不必要的損失。

試用售后模塊可一站式處理取消、退貨退款訂單，避免不必要的損失。

5、IP隔離。

解決客戶店鋪主體多的問題IP需要隔離的問題。

IP隔離操作更安全。

Shopee平臺的聊天工具還是挺多的，賣家可以充分利用這個(gè)工具的功能，作為Shopee客服，每天需要接待很多買家，掌握一些話術(shù)和技巧可以做得更好。