ebay平臺(tái)的賣家和買家主要都是通過郵件去聯(lián)系的，賣家在回復(fù)買家的郵件的時(shí)候，也是有一定的技巧的，今天我們就來給大家提供一些ebay賣家和買家聯(lián)系的模板。

1、買家下單未付款。

 如果買家在下單以后沒有及時(shí)付款。

那么ebay賣家就可以給買家發(fā)一封郵件提醒買家付款。

首先需要感謝買家選擇購買我們的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品是不是還有不了解的地方，可以聯(lián)系我們幫助解決相關(guān)問題，如果沒有問題的話需要在多久之內(nèi)付款，在支付成功之后，保證48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨等等。

2、向買家索評(píng)的郵件。

當(dāng)買家在收貨以后，沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)時(shí)候ebay賣家可以給買家發(fā)一封索評(píng)的郵件。

同樣的需要在郵件的開頭感謝買家購買自己的產(chǎn)品，詢問一些賣家對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)如何，如果體驗(yàn)感不錯(cuò)的話能不能給產(chǎn)品一個(gè)好評(píng)，如果體驗(yàn)感不太好，那么請(qǐng)聯(lián)系我們，會(huì)針對(duì)相關(guān)問題給予一個(gè)滿意的解決方案。

3、咨詢產(chǎn)品物流情況。

如果買家咨詢產(chǎn)品的發(fā)貨和物流情況，需要在郵件中告知買家所購買的產(chǎn)品是通過什么什么物流發(fā)貨的，大概需要多久可以到達(dá)買家的所在地。

如果一直沒有收到產(chǎn)品，請(qǐng)盡快聯(lián)系自己去進(jìn)行處理。

不管是給發(fā)什么郵件，自己郵件的開頭都要感謝買來選擇購買自己的產(chǎn)品，以及在郵件的結(jié)尾加上店鋪的名字，這樣買家才能知道你是什么店鋪，同時(shí)讓他們知道你是非常重視他們的，從而可以提高他們的購物體驗(yàn)感。

以上幾種就是賣家比較常用的郵件回復(fù)模板，需要大家注意的是以上模板只是給大家知道思路，不能完全的照搬，需要結(jié)合店鋪的產(chǎn)品以及自己店鋪的特點(diǎn)去整合出一個(gè)屬于自己的回復(fù)模板，這樣才能夠更好的解決問題的同時(shí)讓買家覺得你非常重視他。